Experience

SIX Payment Services

• Specialist Technical Customer Support

  • Nov 2017 - Present

  - Telefonischer und Schriftlicher Support EFT in D / F / I / P- Vor Ort Support und Installation- Pikettdienst 24 Std für Grosskunden- Schriftlicher und telefonischer Kontakt mit Acquirer und Issuer- Erfassen von Austausch und Ersatzteillieferungen



Aduno Gruppe

• customer consultant / 2nd Level Support Kreditkartenterminal / ACQUIRING

  • Jul 2015 - Nov 2017

  Das Arbeitsverhältnis von der Aduno Gruppe, ging per 1. November 2017 zu SIX Payment Services über- Telefonischer und Schriftlicher Support EFT in D / F / I / P- Vor Ort Support und Installation- Pikettdienst 24 Std für Grosskunden- Schriftlicher und telefonischer Kontakt mit Acquirer und Issuer- Erfassen von Austausch und Ersatzteillieferungen- Erstellen von Incidents und deren Bearbeitung- Testen neuer Software- Erstellen von Anleitungen für Anwender



Speckert&Klein

• Sachbearbeiter Kundendienst

  • May 2013 - May 2015

  - Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Geschäfts- und Privatkunden in D / F / I / P- Aussendienst im Tessin und Welschland- Korrekturen der Fremdsprachigen Texten mit Endkontrolle - Erfassen von Rechnungen und Gutschriften- Erstellen von Offerten- Physische / Elektronische Ablage- Allgemeine Administration- Aushelfen beim Montieren und Versenden der gesamten Artikeln



Digitec Galaxus AG

• Teamleiter Sales und Support

  • Jun 2011 - Feb 2012

  - Fachliche und personelle Führung des Teams mit 16 Mitarbeitern- Führen der Anstellungsgespräche und Personalrekrutierung- Teaminformationen über Umsatzzahlen und Zielerreichung - Führen der Qualichecks- Kontrollieren der Arbeitszeiten und Freitage



Sunrise Communications AG

• Business Account Manager

  • Apr 2008 - Mar 2011

  - Betreuung der Businesskunden - Erfassen von Rechnungen und Gutschriften- Allgemeine Korrespondenz D / I / F



Alex&Gross Communication

• Senior Account Supervisor

  • Jan 2007 - Dec 2007

  - im Zwischenverdienst- Einschulung neuer Mitarbeiter- Kundenberatung Geschäftskunden- Kundenerfassung und Terminierungen für Symantec und Sunrise-Businesskunden- Allgemeine Korrespondenz und Administration- Verantwortlich für Qualität und Ablauf



Intrum

• Sachbearbeiter Inkasso

  • Oct 2004 - Dec 2006

  - Mahnungen vorrechtliche und rechtliche Fälle- Bearbeitung und Verkauf von Verlustscheinen - Allgemeine Korrespondenz mit Schuldnern und Kunden- Physische / Elektronische Ablage- Terminkoordination- Einschulung neuer Mitarbeiter



Radio TV Schorno

• Kaufmännischer Geschäftsführer

  • Aug 1984 - Aug 2004

  - Führung und Betreuung von 5 Mitarbeitern- Personalrekrutierung- Ein- und Verkauf aller Produkte - Betreuung des bestehenden Kundenstammes- Bearbeiten von Bestellungen- Pflege der Kundenstammdaten- Heimlieferungen und Installationen - Einfache Reparaturen an diversen Geräte