Chef de projet senior | Product owner

• Feb 2020 - Present

Chef de projet Intégration

• Dec 2018 - Feb 2020

Responsable Support Opérationnel Régional

• Dec 2016 - Feb 2020

Déploiement Pays • Assurer la configuration et l’installation des équipements lors des déploiement pays • Encadrer et animer les équipes de la filiale locale• Assurer la formation des utilisateurs• Assurer le transfert de compétence pour les partenaires techniques locaux • Assurer le suivi et l’évaluation des partenaires techniques locaux Administration des back-offices Guichet Unique• Assurer la création et la mise à jour des comptes utilisateurs• Assurer les parametrages, configurations des Back-offices• Assurer la gestion des profils et permissions sur les Back-officesSupport et assistance aux utilisateurs • Mettre à la disposition des utilisateurs un support technique afin de collecter et de traiter les problèmes rencontrés• Intervenir directement ou envoyer un technicien afin de résoudre le problème de l’utilisateur• Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs • Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer le rôle d’interface entre les prestataires et les clients Anticipation des besoins et plans d’évolution• Assurer la coordination globale de l’activité support • Elaborer les rapports d’activités pour chaque support pays • Proposer à la direction technique les moyens logiciels et/ou matériels pour optimiser les coûts et les performances de maintenanceInstallation et maintenance du parc• Assurer le bon fonctionnement des équipements installés • Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation.• Définir et mettre en œuvre les procédures de maintenance • Assurer la maintenance préventive et curative du parc Show less

Agent Support Opérationnel

• Aug 2015 - Dec 2016

- Superviseur technique de la zone de Dakar - Responsable de la gestion du materiel - Administrateur de la GLPI - Superviseur technique de la zone de Dakar - Responsable de la gestion du materiel - Administrateur de la GLPI

Analyste Programmeur

• Oct 2013 - Nov 2014

- Analyse, conception et gestion de bases de données - Développement logiciel, modélisation UML - Développement de sites Internet, intégration - Analyse, conception et gestion de bases de données - Développement logiciel, modélisation UML - Développement de sites Internet, intégration