Estudante de Graduação

• Aug 2020 - Present

Instrutora de Educação Profissional

• Oct 2008 - Sep 2022

Instrutora/Professora de Educação Profissional no SENAC Goiás, nos seguintes cursos: Administração do tempo (Cursos ministrados para empresas, palestras e workshops); Excelência em secretariado; Auxiliar e Assistente administrativo; Desenvolvimento gerencial; Ética no trabalho; Trabalho em equipe; Liderança de equipes; Relacionamento interpessoal; Excelência em vendas; Estratégias de vendas no varejo; Vendedor; Telemarketing; Recepcionista; Excelência no atendimento ao cliente; Qualidade na prestação de serviços, Comunicação Assertiva, Comunicação Não Violenta, etc. Diversos cursos ministrados, treinamentos e palestras in company nos eixos de Gestão e Comércio. Atuei no Programa de Aprendizagem com jovens aprendizes de 14 a 24 anos; Atuei com os Cursos Técnicos, como: Técnico em RH, Técnico em Administração, Técnico em Segurança do Trabalho e Técnico em Logística. E também como tutora de cursos em EAD e cursos Online. Show less

Professora universitária

• Jan 2011 - Dec 2013

Professora no Curso de Gestão de Recursos Humanos nas seguintes disciplinas: Desenvolvimento de Rh (2º período), Administração de Cargos e Salários (3º período) e Modelos de Liderança (3º período). Professora no Curso de Gestão de Recursos Humanos nas seguintes disciplinas: Desenvolvimento de Rh (2º período), Administração de Cargos e Salários (3º período) e Modelos de Liderança (3º período).

Auxiliar Administrativo

• Jul 2007 - Mar 2008

Atuei com atendimento ao cliente, negociação e rotinas administrativas. Atuei com atendimento ao cliente, negociação e rotinas administrativas.

Monitora de Qualidade

• Dec 2001 - Jul 2006

Iniciei em 01/12/2001 como Operadora de Telecobrança, Agente de Negócios e por fim Monitora da Qualidade. Trabalhei na empresa até 12/07/2006. Experiências adquiridas como Monitora da Qualidade: Acompanhamento e avaliação de atendimento dos agentes do Call Center; Aplicações constantes de treinamentos para os supervisores e agentes de atendimento; Realização de reuniões periódicas, implantações de planos de ações; Aplicação de feedback diário, comunicação, relações interpessoais, trabalho em equipe, flexibilidade, empatia, liderança, trabalho sob pressão, comunicação e negociação etc. Show less