Experience

Riogrande (YCW21)

• Mexico
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• CX Specialist

  • Dec 2021 - Present



Ibushak

• Mexico
• Online and Mail Order Retail
• 1 - 100 Employee

• Sr Financial Analyst

  • Dec 2017 - Dec 2021

  Supervisión y control de cancelaciones y reembolsos en diferentes market places como Mercado Libre, Amazon,Shopify. Resolución de procesos 360° para casos de atención al cliente B2C post sales (enfocado a mantener la reputación de las marcas comerciales en marketplaces. Construcción de mensajes para casos de atención a clientes B2C en marketplaces y sitios online (orientados a menor número de contacto y engage). Análisis de información para estructuración y diseño de buyer journey en sitios online. Show less



HSBC

• United Kingdom
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Account and sales executive

  • Oct 2015 - Nov 2017

  Prospección, colocación y supervisión de productos bancarios. Supervisión de cajas, arqueos, control de efectivo, remesas y coordinación de ejecutivos de caja. Prospección, colocación y supervisión de productos bancarios. Supervisión de cajas, arqueos, control de efectivo, remesas y coordinación de ejecutivos de caja.



Santander

• Spain
• Banking
• 700 & Above Employee

• Senior Customer Service Executive

  • Jul 2013 - Sep 2015

  Servicio a cliente en operaciones bancarias, depósitos, pagos, transferencias a si como prospección y colocación de productos bancarios, seguros de auto y vida. Servicio a cliente en operaciones bancarias, depósitos, pagos, transferencias a si como prospección y colocación de productos bancarios, seguros de auto y vida.