Aitor Mbulito Gabilondo

Dealer Success Consultant at heycar
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Greater Barcelona Metropolitan Area, ES
Languages
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Daria Antonova

Es un honor recomendar a Aitor, quien ha sido mi confiable y talentoso dependiente en el área de Customer Success. Aitor demuestra una adaptabilidad excepcional ante los cambios, superando obstáculos con determinación y manteniendo altos estándares de rendimiento. Su enfoque centrado en el cliente, su capacidad para entender y anticipar sus necesidades, y su habilidad para ofrecer soluciones efectivas lo convierten en un recurso valioso para cualquier organización. Además, su colaboración ejemplar y su dedicación inquebrantable han contribuido significativamente a nuestros logros en equipo. Recomiendo enfáticamente a Aitor para cualquier puesto relacionado con Customer Success, sabiendo que su dedicación y experiencia harán la diferencia.

Mónica Hernández Clavijo

Aitor es una persona eficaz y analítica, una mezcla de tenacidad y determinación que han hecho que trabajar con él en diferentes proyectos fuera fácil y enriquecedor. Si buscas una persona comprometida con sus objetivos, con una calidad humana excepcional y con capacidad de desarrollar mejoras en los procesos de tu empresa ese es Aitor. Te agradezco por permitirme conocerte y trabajar de la mano.

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Credentials

  • Certificado Asesoramiento En Seguros ( Nivel 2 IDD)
    Allianz
    Jul, 2023
    - Nov, 2024

Experience

    • Germany
    • Software Development
    • 200 - 300 Employee
    • Dealer Success Consultant
      • Jan 2021 - Present

      Administrar y controlar +70 cuentas B2B. Cross & Upselling de los productos y servicios del Marketplace - Farming. Analizar datos a través de Looker y Hubspot: Seguimiento y coordinación con clientes. Liderar el equipo de Costumer Success Administrar y controlar +70 cuentas B2B. Cross & Upselling de los productos y servicios del Marketplace - Farming. Analizar datos a través de Looker y Hubspot: Seguimiento y coordinación con clientes. Liderar el equipo de Costumer Success

    • Spain
    • Retail
    • 100 - 200 Employee
    • Senior Customer Service Executive
      • Aug 2019 - Dec 2020

      Asesoramiento estratégico a clientes detectando necesidades. Gestionar la satisfacción del cliente asegurando la mejor experiencia de usuario. Resolución de incidencias con proveedores e clientes Garantizar la fidelización de clientes desde una comunicación efectiva. Asesoramiento estratégico a clientes detectando necesidades. Gestionar la satisfacción del cliente asegurando la mejor experiencia de usuario. Resolución de incidencias con proveedores e clientes Garantizar la fidelización de clientes desde una comunicación efectiva.

    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Senior Customer Service Executive - Account manager
      • Jan 2019 - Jul 2019

      Administrar y controlar +50 cuentas B2B Cross & Upselling de los productos y servicios del Marketplace - Farming Seguimiento y coordinación con clientes Administración y gestión de base de datos de usuarios a través de CRM. Asesoramiento estratégico a clientes detectando necesidades. Gestionar la satisfacción del cliente asegurando la mejor experiencia de usuario Gestión de recobro Administrar y controlar +50 cuentas B2B Cross & Upselling de los productos y servicios del Marketplace - Farming Seguimiento y coordinación con clientes Administración y gestión de base de datos de usuarios a través de CRM. Asesoramiento estratégico a clientes detectando necesidades. Gestionar la satisfacción del cliente asegurando la mejor experiencia de usuario Gestión de recobro

    • Spain
    • Events Services
    • 400 - 500 Employee
    • Senior Customer Service Executive - Accounts payable
      • Apr 2015 - Dec 2018

      Liderar el equipo de Costumer Success.Asesoramiento e orientación a clientes sobre ferias y actividades en nuestro recinto.Gestionar la experiencia del cliente dentro de nuestros canales de contacto.Garantizar la fidelización de clientes y nuevos proveedores en cada una de nuestros congresos o reuniones.Gestión de recobros.Cross & Upselling de los productos y servicios a expositores y visitantes.Asesoramiento e información de pagos a proveedores.

    • Hall Operations Management
      • Oct 2014 - Apr 2015

      Coordinación seguridad recintos ferial.Mantenimiento e limpieza de recintos feriales.Gestión de equipos.Control de accesos & Gestión de acreditaciones.Orientación y asesoramientos a visitantes y proveedores.Controlar medidas de seguridad en el montaje y desmontajes de eventos.

    • Spain
    • Hospitality
    • 200 - 300 Employee
    • HOUSEMAN
      • Jun 2012 - Sep 2014

      Es el encargado del alistamiento para el servicio de eventos. Su función principal es adecuar los salones de eventos cumpliendo con los requerimientos especificados (montaje, ayudas audiovisuales, decoración, etc.). Es el encargado del alistamiento para el servicio de eventos. Su función principal es adecuar los salones de eventos cumpliendo con los requerimientos especificados (montaje, ayudas audiovisuales, decoración, etc.).

  • Trinitech Europe, S.L.
    • Barcelona y alrededores, España
    • Técnico informático
      • Jun 2006 - Aug 2009

      Mantenimiento de equipos informaticos a empresas privadas i publicas Mantenimiento de equipos informaticos a empresas privadas i publicas

  • GLOGAMA
    • Barcelona y alrededores, España
    • Auxiliar administrativo
      • Jan 2006 - Jun 2007

      La gestión administrativa del personal (nómicas, seguros sociales, normativa) -Gestiones de compra-venta,contabilidad general. -Recepción de documentos,Atender llamadas telefónicas. -Atender visitas. -Archivar documentos. La gestión administrativa del personal (nómicas, seguros sociales, normativa) -Gestiones de compra-venta,contabilidad general. -Recepción de documentos,Atender llamadas telefónicas. -Atender visitas. -Archivar documentos.

Education

  • CIPSA
    Progamador de base de datos, Informática, comunicaciones y servicios de asistencia
    2013 - 2014
  • IES LA PINEDA
    Administacion de sistemas informaticos, Informática, comunicaciones y servicios de asistencia
    2008 - 2011
  • AMOR DE DIOS
    Ciclo Formativo de Grado Medio Sistemas Microinformaticos y Redes, Ingeniería informática
    2004 - 2006
  • Universitat Autònoma de Barcelona
    Ingeniería informática

Community

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