Gerente de atendimento

• Apr 2022 - Present

Gerenciando o atendimento aos Clientes dos eventos, Assinantes da revista, Suporte aos e-mails do Fale Conosco e Mídias Sócias. Gerenciando o atendimento aos Clientes dos eventos, Assinantes da revista, Suporte aos e-mails do Fale Conosco e Mídias Sócias.

Coordenação | Supervisão nas áreas de Atendimento| Relacionamento com Clientes

• Jun 2021 - Nov 2021

Supervisão e acompanhando ao atendimento dos clientes e sócios do Clube. Supervisão e acompanhando ao atendimento dos clientes e sócios do Clube.

Coordenador Técnico e Atendimento

• May 2018 - Jul 2020

• Responsável por agregar valor ao produto do cliente, onde o foco principal é atender com eficiência e praticidade. • Atuei em diversos eventos de grande porte, desde a definição, planejamento e execução com 95% satisfação dos clientes. • Elaboração de relatórios diários e um relatório final com observações comparativas de ano ou até de edição, conforme fosse o contrato para o cliente acompanhar o andamento do atendimento; • Contribui na fidelização do cliente com a implementação de sistema de atendimento e qualidade no atendimento e da equipe, tendo a responsabilidade de fazer o melhor a cada novo contrato. • Conduzi negociações com fornecedores de insumos administrativos, hotéis, companhias aéreas e locadoras de veículos. Show less

Assistente de Suporte Operacional

• Feb 2014 - Jan 2017

• Responsável pelo atendimento ao cliente em ambiente interno. • Apoio nas ações de Marketing no público a ser atingido, bem como em direcionamentos estratégicos com conjunto com a diretoria. • Coordenação de equipes de atendimento em ambiente externo (local dos eventos); • Atuei como suporte do sistema na parte administrativa; • Responsável pelo atendimento ao cliente em ambiente interno. • Apoio nas ações de Marketing no público a ser atingido, bem como em direcionamentos estratégicos com conjunto com a diretoria. • Coordenação de equipes de atendimento em ambiente externo (local dos eventos); • Atuei como suporte do sistema na parte administrativa;

Gerente Operacional em Eventos e Comercial

• Jan 2012 - Mar 2013

Gerenciar a área Comercial e Operacional da Empresa, onde as decisões finais passam pela minha aprovação. Gerenciar a área Comercial e Operacional da Empresa, onde as decisões finais passam pela minha aprovação.

Coordenador Técnico de Eventos

• Aug 2010 - Aug 2012

Produtor Sênior de Eventos

• Nov 2008 - Nov 2010

Produtor de Eventos

• 2000 - 2008

Supervisor de Evento

• May 1999 - Oct 2001