Experience

AR24

• France
• Legal Services
• 1 - 100 Employee

• Manager Service Client

  • Oct 2020 - Present

  Strasbourg, Grand Est, France

• Chargée de clientèle

  • Jan 2018 - Sep 2020

  Région de Strasbourg, France



COMEARTH France

• Formatrice Qualité

  • Apr 2016 - Apr 2017

  Orsay, Ile-de-France, France Formation de téléconseillers Coaching Terrain des nouveaux conseillers Evaluation des contacts Elaboration de grilles d'évaluation des contacts Création de grilles d'évaluation des contacts (partie logiciel) Mise en place d'animations d'équipe (défis, challenges qualité)

• Coach Qualité

  • Dec 2015 - Mar 2016

  Orsay, Ile-de-France, France Coaching Terrain des nouveaux conseillers Evaluation des contacts Mise en place d'animations d'équipe (défi, challenge)

• Chargée de clientèle

  • Feb 2015 - Nov 2015

  Orsay, Ile-de-France, France Traitement d'appels et de mails en français et anglais pour : - conseil avant achat - conseil après achat - prise de commande - traitement de demandes liées au Service après vente - création de devis de fourniture et pose



GROUPE CITY ONE

• France
• Staffing and Recruiting
• 700 & Above Employee

• Agent d'accueil

  • Sep 2014 - Jan 2015

  Aéroport Roissy Charles de Gaulle Accueil physique en français, en anglais, en arabe et en espagnol. Orientation des passagers Validation des cartes d'embarquement Travail en horaire décalé (tôt le matin)



Diono

• France

• Assistante Administrative

  • Mar 2014 - May 2014

  Région de Lyon, France Accueil physique et téléphonique en anglais et en français Classement de courriers et de dossiers Envoi de factures aux distributeurs



APICIL

• France
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Agent administratif

  • Jul 2013 - Jul 2013

  Région de Lyon, France Assignée au service contentieux de la mutuelle APICIL : - Traitement et classement de courriers - Traitement et classement de dossiers - Gestion de certaines demandes de remboursement