Experience

Dor Real Estate Company

• Saudi Arabia
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Specialist

  • May 2022 - Present

  • الرد على استفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب. • تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم على استخدام ميزات محددة. • تحديث قواعد البيانات الداخلية الخاصة بالمؤسسة وتوثيق المشكلات والمناقشات مع العملاء. • مشاركة طلبات المميزات والحلول الفعالة مع فريق العمل. • المتابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم. • الرد على استفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب. • تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم على استخدام ميزات محددة. • تحديث قواعد البيانات الداخلية الخاصة بالمؤسسة وتوثيق المشكلات والمناقشات مع العملاء. • مشاركة طلبات المميزات والحلول الفعالة مع فريق العمل. • المتابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم.



Elm Company

• Saudi Arabia
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Customer Service Staff

  • Jul 2021 - Apr 2022

  • الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها. • تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري. • إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم. عملت مع شركة علم ( امداد الخبرات المحدوده) في مواجهة جائحة كورونا من خلال مشاريع الصحة التابعة للشركة• حل مشاكل العملاء والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل . • الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها. • تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري. • إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم. عملت مع شركة علم ( امداد الخبرات المحدوده) في مواجهة جائحة كورونا من خلال مشاريع الصحة التابعة للشركة• حل مشاكل العملاء والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل .



بنك الراجحي

• تدريب لخدمه العملاء

  • May 2014 - Jun 2014



معهد بلا حدود للتدريب

• التدريب

  • Jan 2014 - Mar 2014