Content Specialist and Social Media Manager

• Jul 2023 - Present

Junior Marketing Specialist

• Nov 2022 - Jul 2023

- Escribir y editar contenido para varios canales incluyendo blog, redes sociales, email marketing para desarrollar y mantener la audiencia. - Incoporar las mejores prácticas SEO en el contenido.

Gestora Documental CAE

• Sep 2021 - Jul 2023

Ejecutiva de cuentas de clientes / Gestión de clientes

• Apr 2019 - Apr 2021

•Atender de manera personalizada a los clientes para lograr la resolución efectiva y oportuna de sus problemas o necesidades. •Detectar necesidades para ofrecer soluciones anticipadas. •Trabajar con el equipo de desarrollo de software para analizar y desarrollar mejoras alineadas a necesidades de los clientes. •Gestionar reclamos de contratistas y clientes. •Brindar atención comercial primaria (por teléfono y por chat) para captar potenciales clientes. •Redactar instructivos y guías para Centro de Ayuda de los usuarios a través de Zendesk. •Facilitar capacitaciones a los clientes y usuarios del software. •Validar documentación contable, laboral y previsional de empresas contratistas. Show less

Coordinación del Sistema de Gestión de Disciplina Operativa

• Jan 2016 - Jun 2017

Práctica profesional durante 18 meses en el Sector Mantenimiento, en coordinación del Sistema de Gestión de Disciplina Operativa. •Conducir auditorías internas de Calidad, revisiones de gestión y detectar oportunidades de mejora. •Actualizar procedimientos de trabajo conforme ISO 9001-2008. •Organizar la revisión anual de gestión y comunicación de los resultados. •Capacitar a los ingresantes y empleados sobre el sistema. Práctica profesional durante 18 meses en el Sector Mantenimiento, en coordinación del Sistema de Gestión de Disciplina Operativa. •Conducir auditorías internas de Calidad, revisiones de gestión y detectar oportunidades de mejora. •Actualizar procedimientos de trabajo conforme ISO 9001-2008. •Organizar la revisión anual de gestión y comunicación de los resultados. •Capacitar a los ingresantes y empleados sobre el sistema.