Experience

Colppy

• Argentina
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Retention & Loyalty Analyst

  • May 2022 - Present

  Análisis de la conducta de los clientes con herramientas varias, como Appcues y MixPanel, análisis del NPS y elaboración de planes de acción con los resultados. Trabajos en conjunto con el área de marketing para crear comunicaciones y eventos y seguir trabajando en la fidelización de los clientes. Tareas junto con Producto/IT para identificar oportunidades de mejora en los procesos. Análisis de la conducta de los clientes con herramientas varias, como Appcues y MixPanel, análisis del NPS y elaboración de planes de acción con los resultados. Trabajos en conjunto con el área de marketing para crear comunicaciones y eventos y seguir trabajando en la fidelización de los clientes. Tareas junto con Producto/IT para identificar oportunidades de mejora en los procesos.



Kavak.com

• Mexico
• Automotive
• 700 & Above Employee

• Team Leader

  • Nov 2021 - May 2022

  Responsable del cumplimiento de targets diarios, semanales y mensuales, dentro del equipo de Customer Success, principalmente dentro del área de ventas y atención alcliente. Junto con esto, entender puntos de mejora dentro del equipo y crear accionables para poder solucionarlos.

• Experience executive

  • May 2021 - May 2022



INDICOM S.A.

• Argentina
• Telecommunications
• 200 - 300 Employee

• Operadora

  • May 2016 - May 2021

  Atención telefónica de clientes y tareas administrativas para campañas dentro de la empresa. Dentro de las tareas se encuentran, armados de recorridos con excel, atención técnica, información nutricional y seguimientos de reclamos Atención telefónica de clientes y tareas administrativas para campañas dentro de la empresa. Dentro de las tareas se encuentran, armados de recorridos con excel, atención técnica, información nutricional y seguimientos de reclamos