Experience

WeFIV

• Argentina
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Coordinador de RR. HH.

  • Mar 2023 - Present

• Coordinador de atención al paciente

  • Sep 2021 - Mar 2023



IVI RMA GLOBAL

• Spain
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Coordinador ATP

  • Sep 2020 - Nov 2021

  -Comprobar el cumplimiento de los procesos de Atención al Paciente conforme a las políticas del IVI. -Supervisar la correcta toma de datos de los pacientes por los ATP del IVI, con especial atención a lo referente a la Ley de Protección de Datos. -Realizar el control de las Agendas. -Prestar soporte al paciente durante todas las fases de su relación con el IVI, en todo lo relacionado con la solicitud de información, trato personalizado (gestión de citas, recepción, atención al paciente… Show more -Comprobar el cumplimiento de los procesos de Atención al Paciente conforme a las políticas del IVI. -Supervisar la correcta toma de datos de los pacientes por los ATP del IVI, con especial atención a lo referente a la Ley de Protección de Datos. -Realizar el control de las Agendas. -Prestar soporte al paciente durante todas las fases de su relación con el IVI, en todo lo relacionado con la solicitud de información, trato personalizado (gestión de citas, recepción, atención al paciente internacional, etc.) o actividades administrativas (presupuestos, facturación, cobro, etc.). -Supervisar la correcta asignación de códigos, tarifas y descuentos, en colaboración con el Controller. -Ser propietaria / responsable de los procesos de gestión de citas, recepción de pacientes, atención on-line, atención paciente internacional y facturación. -Coordinar la gestión de los uniformes de todos los empleados del IVI, y vigilar la correcta utilización de los mismos, así como de la imagen general de la clínica. -Comprobar que los pacientes reciben toda la información necesaria acerca del IVI y de sus tratamientos (folletos de primera visita, formas de pago, etc.).necesarios para asegurar que la operación y control de sus procesos sean eficaces. -Llevar a cabo aquellas funciones relacionadas con la misión de su Dirección que le sean encomendadas para contribuir al buen funcionamiento del Grupo IVI. -Aplicar las mejoras derivadas de las encuestas de satisfacción de pacientes. Show less -Comprobar el cumplimiento de los procesos de Atención al Paciente conforme a las políticas del IVI. -Supervisar la correcta toma de datos de los pacientes por los ATP del IVI, con especial atención a lo referente a la Ley de Protección de Datos. -Realizar el control de las Agendas. -Prestar soporte al paciente durante todas las fases de su relación con el IVI, en todo lo relacionado con la solicitud de información, trato personalizado (gestión de citas, recepción, atención al paciente… Show more -Comprobar el cumplimiento de los procesos de Atención al Paciente conforme a las políticas del IVI. -Supervisar la correcta toma de datos de los pacientes por los ATP del IVI, con especial atención a lo referente a la Ley de Protección de Datos. -Realizar el control de las Agendas. -Prestar soporte al paciente durante todas las fases de su relación con el IVI, en todo lo relacionado con la solicitud de información, trato personalizado (gestión de citas, recepción, atención al paciente internacional, etc.) o actividades administrativas (presupuestos, facturación, cobro, etc.). -Supervisar la correcta asignación de códigos, tarifas y descuentos, en colaboración con el Controller. -Ser propietaria / responsable de los procesos de gestión de citas, recepción de pacientes, atención on-line, atención paciente internacional y facturación. -Coordinar la gestión de los uniformes de todos los empleados del IVI, y vigilar la correcta utilización de los mismos, así como de la imagen general de la clínica. -Comprobar que los pacientes reciben toda la información necesaria acerca del IVI y de sus tratamientos (folletos de primera visita, formas de pago, etc.).necesarios para asegurar que la operación y control de sus procesos sean eficaces. -Llevar a cabo aquellas funciones relacionadas con la misión de su Dirección que le sean encomendadas para contribuir al buen funcionamiento del Grupo IVI. -Aplicar las mejoras derivadas de las encuestas de satisfacción de pacientes. Show less



Clínica La Sagrada Familia

• Wellness and Fitness Services
• 100 - 200 Employee

• Jefe del departamento de atención de pacientes

  • Aug 2014 - Sep 2020

  Jefe del departamento de atención al paciente (conmutador telefónico, recepción de guardia, laboratorio e imágenes, admisión de internaciones) Clínica La Sagrada Familia (18 personas a cargo); TAREAS QUE DESARROLLO:  Gestión del flujo de ocupación de camas.  Coordinador de los pases de guardia entre los diferentes servicios.  Supervisor y gestor del circuito de quejas y reclamos de los pacientes.  Líder del comité de Crisis Covid-19  Coordinador del seguimiento del… Show more Jefe del departamento de atención al paciente (conmutador telefónico, recepción de guardia, laboratorio e imágenes, admisión de internaciones) Clínica La Sagrada Familia (18 personas a cargo); TAREAS QUE DESARROLLO:  Gestión del flujo de ocupación de camas.  Coordinador de los pases de guardia entre los diferentes servicios.  Supervisor y gestor del circuito de quejas y reclamos de los pacientes.  Líder del comité de Crisis Covid-19  Coordinador del seguimiento del paciente durante toda su internación, en conjunto con las aéreas criticas del proceso.  Reportes estadísticos mensuales a la dirección general y a la gerencia de producción (ocupación de camas, producción de quirófanos y servicios de imágenes)  Análisis del mercado y competencia.

• Coordinador de admisiones

  • Aug 2012 - Sep 2020



ENERI - Dr. Pedro Lylyk

• Argentina
• Medical Practices
• 1 - 100 Employee

• Senior Callcenter Manager

  • Feb 2012 - Aug 2014