Experience

Bareksa

• Indonesia
• Capital Markets
• 100 - 200 Employee

• IT Aplication Suport

  • May 2022 - Present

  - Giving a guidance and monitoring to platform OPS Suport Teams - Providing technical suport to teams witihin the organization - first time call resolution for suport and troubleshooting - Running regular testing & monitoring all touchpoints - take ownership and responsibility of issues from start through to a successful resolution - Giving a guidance and monitoring to platform OPS Suport Teams - Providing technical suport to teams witihin the organization - first time call resolution for suport and troubleshooting - Running regular testing & monitoring all touchpoints - take ownership and responsibility of issues from start through to a successful resolution



Mandiri Tunas Finance

• Indonesia
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• IT Operation and Network

  • Nov 2021 - May 2022

  - Melakukan Penyelesaian masalah yang di hadapi User /Pengguna system di seluruh kantor pusat dan cabang mengenai koneksi jaringan, kerusakan hardware dan software pendukung IT serta akses user pada system. -Standarisasi aplikasi maupun pengelolaan hak akses dari hardware dan software bagi user untuk tiap komputer yang akan digunakan,troubleshooting perangkat yang digunakan baik software dan hardware. - Menangani permasalahan jaringan pada user dalam menjaga integrasi dengan sistem jaringan yang ada Show less



PT Asuransi Bintang Tbk

• Indonesia
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• • Nov 2019 - Nov 2021

  - Penanganan permasalahan sehari-hari yang berkaitan dengan sistem aplikasi produksi dan sistem aplikasi pendukung, menjawab dan menjawab pertanyaan hingga memberikan solusi terkait permasalahan yang dihadapi pengguna yang meliputi permasalahan sistem.- Maintenance & bug fixing program untuk aplikasi produksi dan aplikasi pendukung yang telah dibangun oleh programmer.- Memberikan rekomendasi tindakan kepada internal tim berdasarkan pengumpulan data dan indentifikasi masalah yang ada.- Mengkonfirmasi tujuan dan spesifikasi program dengan menguji program baru; perbandingan program dengan standar yang ditetapkan- Memastikan pencatatan terhadap setiap perubahan pada perangkat keras dan perangkat lunak terdokumentasi dengan baik- Memaksimalkan penggunaan perangkat keras dan lunak dengan melatih para pengguna; menjelaskan instruksi; menjawab pertanyaan- Memastikan pelayanan tepat waktu dan akurat serta mengambil tindakan korektif sesuai dengan kebutuhan Show less

• • Nov 2019 - Nov 2021

• • Nov 2018 - Nov 2019

  - Pengecekan data pengajuan Polis Asuransi dari semua cabang yang masuk ke sistem OTRS- mengelola permintaan data pengajuan polis dari Semua cabang di sistem OTRS hingga selesai.- Memastikan bahwa SLA berjalan sesuai dengan yang telah ditentukan oleh perusahaan.- berkoordinasi dengan seluruh cabang terkait dengan data yang disampaikan demi kelengkapan data polis asuransi



Eduprime

• Indonesia
• E-Learning Providers
• 1 - 100 Employee

• Prime Akademik

  • Sep 2018 - Nov 2018

  - Implementasi sistem kepada pelanggan sesuai alur yang telah ditetapkan oleh perusahaan - Pelatihan kepada user tentang jalannya sistem. - melayani dan menyelesaikan pertanyaan dari pengguna jika terjadi bug sistem. - Membuat dan mendaftarkan akun pengguna yang telah berkolaborasi dengan perusahaan ke dalam sistem. - melakukan analisis terkait kekurangan sistem dan melaporkan hasil analisis tersebut kepada tim programmer - Implementasi sistem kepada pelanggan sesuai alur yang telah ditetapkan oleh perusahaan - Pelatihan kepada user tentang jalannya sistem. - melayani dan menyelesaikan pertanyaan dari pengguna jika terjadi bug sistem. - Membuat dan mendaftarkan akun pengguna yang telah berkolaborasi dengan perusahaan ke dalam sistem. - melakukan analisis terkait kekurangan sistem dan melaporkan hasil analisis tersebut kepada tim programmer