Agostinho Amélia Kutassi
Técnico de NOC (Network Operation Center) at Blinder - Serviços e Soluções- Claim this Profile
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English Limited working proficiency
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Espanhol Elementary proficiency
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Português Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Produtividade Inteligente
Escola ConquerJan, 2023- Nov, 2024 -
A Visualização de Dados para Contar Histórias
LinkedInAug, 2022- Nov, 2024 -
Como Influenciar as Pessoas
LinkedInAug, 2022- Nov, 2024 -
Como Melhorar o Foco
LinkedInAug, 2022- Nov, 2024 -
Cómo escribir con eficacia
LinkedInAug, 2022- Nov, 2024 -
Excel 2019: Fórmulas e Funções Avançadas
LinkedInAug, 2022- Nov, 2024 -
Excel 2019: Gestão e Análise de Dados
LinkedInAug, 2022- Nov, 2024 -
Introdução à Ciência de Dados: Como Contar Histórias com Dados
LinkedInAug, 2022- Nov, 2024 -
Liderando Mudanças
LinkedInAug, 2022- Nov, 2024 -
Técnicas Avançadas de Power BI
LinkedInAug, 2022- Nov, 2024 -
Atendimento ao Cliente: Como Escrever E-mails
LinkedInJul, 2022- Nov, 2024 -
Atendimento ao Cliente: Técnicas de Resolução de Problemas e Conflitos
LinkedInJul, 2022- Nov, 2024 -
Como Lidar com Clientes Insatisfeitos
LinkedInJul, 2022- Nov, 2024 -
Como Melhorar suas Competências de Escuta
LinkedInJul, 2022- Nov, 2024 -
Como Planejar a Comunicação em Tempos de Mudança
LinkedInJul, 2022- Nov, 2024 -
Como Potencializar o Atendimento Telefônico ao Cliente
LinkedInJul, 2022- Nov, 2024 -
Construindo Confiança
LinkedInJul, 2022- Nov, 2024 -
Delegação de Tarefas à Equipe
LinkedInJul, 2022- Nov, 2024 -
Fundamentos do Atendimento ao Cliente
LinkedInJul, 2022- Nov, 2024 -
Fundamentos do Trabalho em Equipe
LinkedInJul, 2022- Nov, 2024 -
Gestão de Equipes de Atendimento ao Cliente
LinkedInJul, 2022- Nov, 2024 -
Gestão de Expectativas dos Clientes para Pessoal da Linha de Frente
LinkedInJul, 2022- Nov, 2024 -
Liderança no Atendimento ao Cliente
LinkedInJul, 2022- Nov, 2024 -
Power BI: Formação Básica
LinkedInJul, 2022- Nov, 2024 -
Agilidade de Aprendizagem
LinkedInJun, 2022- Nov, 2024 -
Fundamentos de Gestão de Projetos: Aquisições
LinkedInJun, 2022- Nov, 2024 -
Big Data e Inteligência Artificial: O Poder dos Dados
LinkedInMar, 2022- Nov, 2024 -
Fundamentos de Gestão de Projetos: Qualidade
LinkedInFeb, 2022- Nov, 2024 -
LinkedIn: Tudo o que Você Precisa Saber para Ter Sucesso nos Negócios (2022)
LinkedInFeb, 2022- Nov, 2024 -
Networking: Como Criar uma Rede de Contatos Profissionais
LinkedInAug, 2020- Nov, 2024 -
Como Criar uma Cultura de Autorresponsabilidade
LinkedInApr, 2020- Nov, 2024 -
Técnicas de Comunicação Interpessoal
LinkedInApr, 2020- Nov, 2024
Experience
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Blinder - Serviços e Soluções
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Angola
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Técnico de NOC (Network Operation Center)
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Apr 2022 - Present
Actividades Principais: - Interagir com o NOC dos Clientes e Parceiros desde a recepção até a resolução de ocorrências [RF, MW e Fibra Óptica]. - Supervisionar as equipas de manutenção prestando todo auxílio necessário desde a recepção até a resolução de avarias. - Elaborar relatórios técnicos no final de cada actividade. - Auxiliar na gestão dos equipamentos existentes no warehouse. Actividades Principais: - Interagir com o NOC dos Clientes e Parceiros desde a recepção até a resolução de ocorrências [RF, MW e Fibra Óptica]. - Supervisionar as equipas de manutenção prestando todo auxílio necessário desde a recepção até a resolução de avarias. - Elaborar relatórios técnicos no final de cada actividade. - Auxiliar na gestão dos equipamentos existentes no warehouse.
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ZAP - A minha TV
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Angola
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Telecommunications
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400 - 500 Employee
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Técnico de Supervisão
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Feb 2020 - Jan 2022
Principais Responsabilidades: - Inserção de cartelas semanais no servidor ZAP Filmes. - Inserção de portadoras nos IRDs[Quando o serviço apresenta anomalias tais como: freezeFrame, Ruído, Aúdio e Vídeo Desfazado]. - Fazer o crosspoint dos serviços para backups ou main. - Monitoria das portadoras de TV usando analizador de expectro [Agilent Spectrum Analyzer]. - Monitoria do parque das antenas[UpLink, DownLink]. - Monitoria dos sistemas e subsistemas de TV[DTH, FTTH, IPTV] e Rádios. - Monitoria do sistema de refrigeração[AC's, HAVC's, Chillers] nos Data Centers, Head Hend e POP´s. - Monitoria do Sistema Eléctrico[Rede Pública, Grupo de Geradores, Sala da Baterias e UPS]. - Monitoria, análise e report de alarmisticas dos Data Center's e POP's bem como o estado dos respectivos equipamentos. - Prestar suporte técnico aos clientes e parceiros na resolução de avarias de fibra óptica atraves de plataformas como: ZW, ZFM e U2000. - Intermediar o contacto entre o cliente e a equipa técnica antes e durante a resolução de avarias 24h/24h. - Elaborar comunicados, fazer acompanhamentos das actividades internas e externas. - Familiarização com as seguintes plataformas de Monitoria: CACTI, ZFM, ZW, Data Center Expert, NAEMON, coyoNET, nCC, Agilent Spectrum Analyzer, OTRS. Show less
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Técnico de Headend
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Aug 2019 - Jan 2020
Principais Responsabilidades: - Monitorar e controlar os sistemas e subsistemas de TV[DTH, FTTH, IPTV] e Rádios. - Monitorar e reportar alarmes dos Data Center's e POP's, bem como o estado dos respectivos equipamentos. - Monitorar o sistema elétrico e o sistema de refrigeração.
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Estagiário
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Feb 2019 - Aug 2019
Estágio Profissional na Direção de Engenharia e Sistemas de Informação, áreas (Helpdesk, NOC, Redes IP, Infra-Estrutura e SAP)
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Education
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2022 - 2024
ENEB - Escuela de Negocios Europea de Barcelona
Mestrado em Big Data e Business Inteligence -
2022 - 2024
ENEB - Escuela de Negocios Europea de Barcelona
MBA em Administração e Direcção de Empresas -
2014 - 2020
Universidade Católica de Angola
Licenciatura, Engenharia Informática -
2010 - 2012
E. M. Técnica e Profissional 30 de Setembro
Ensino Médio, Informática
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