Experience

Vision Express Polska

• Poland
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Customer Experience Specialist

  • Mar 2023 - Present

• SPECJALISTA ds. analiz i wsparcia sprzedaży (dział operacyjny)

  • Feb 2016 - Present

  -koordynacja współpracy z firmami zewnętrznymi: sprzątającą, zarządzającą odbiorem gotówki, sprzedaży ratalnej - zgłaszanie nowych lokalizacji oraz bieżąca współpraca-sporządzanie raportów, analiz, prezentacji, zbieranie danych na potrzeby działu operacyjnego-tworzenie oraz koordynacja podręcznika z procedurami dla organizacji, bieżąca aktualizacja-monitorowanie reklamacji oraz realizacji ubezpieczeń (okulary)-organizacja, koordynacja oraz aktywny udział w projektach firmowych np. Omnichannel, konferencje firmowe, hostessy, wyspy sprzedażowe na terenie Centrum Handlowego, rankingi pozycjonowania salonów-śledzenie i analizowanie opinii klientów, współpraca między innymi z działem prawnym, IT, audytu oraz osobami zarządzającymi salonami w celu poprawienia jakości obsługi -prowadzenie korespondencji wewnętrznej – np. cotygodniowe biuletyny informacyjne dla salonów-bieżąca współpraca z salonami oraz innymi działami w firmie w celu sprawnego funkcjonowania organizacji -organizacja konkursów dla salonów oraz niezbędnych materiałów szkoleniowych na zlecenie np.działu audytu Show less



PHU Jubiler Sp. z o.o. (butiki SWISS)

• JUNIOR MANAGER

  • Apr 2008 - Nov 2015

  -zamówienia zegarków marek: Timex, Festina, Casio, Atlantic, Skagen, Swatch, Flik Flak do ponad 80 butików, kontrola wystawiennictwa powierzonych marek -przygotowywanie oraz analiza raportów sprzedaży oraz stanów -koordynacja działań związanych z otwarciem nowych butików oraz remontach obecnych, współpraca z butikami -organizacja wyjazdów szkoleniowych dla sprzedawców i kierowników, przygotowywanie niezbędnych materiałów - współpraca z działem księgowości, przeprowadzanie inwentaryzacji towaru w butikach Show less



SEPHORA

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• SPECJALISTA ds. zapachów, pielęgnacji oraz kontroli jakości

  • Feb 2007 - Mar 2008

  -dbałość o dostępność produktów wspierających sprzedaż: blotersy, pojemniki do próbek na kremy, itp. -dbałość o wygląd podległych działów pod względem zatowarowania, testerów, cen -zarządzanie salą sprzedaży - około 8 osób stałej załogi plus animatorki marek z zewnątrz firmy -dbałość o czystość sklepu - kontrola prac firmy sprzątającej -koordynacja sektorów podczas inwentaryzacji w sklepie -dbałość o dostępność produktów wspierających sprzedaż: blotersy, pojemniki do próbek na kremy, itp. -dbałość o wygląd podległych działów pod względem zatowarowania, testerów, cen -zarządzanie salą sprzedaży - około 8 osób stałej załogi plus animatorki marek z zewnątrz firmy -dbałość o czystość sklepu - kontrola prac firmy sprzątającej -koordynacja sektorów podczas inwentaryzacji w sklepie



Tesco Polska

• Poland
• Retail
• 100 - 200 Employee

• KIEROWNIK STOISKA odzież, obuwie, tekstylia domowe, asystent w dziale AGD

  • Jul 2003 - Feb 2007

  -dbałość o zatowarowanie działów, przygotowanie i zarządzie przebudową stoiska AGD -zarządzanie 10 osobowym personelem -wdrażanie i kontrolowanie promocji, planogramów marki Cherokee, organizacja wyprzedaży -dyżury zastępstwa dyrekcji sklepu na sali sprzedaży – zarządzanie całym hipermarketem pod względem jego wyglądu (zatowarowanie, dostępność cen), zabezpieczeń, kontakt z „trudnym klientem”, rozwiązywanie wszelkich bieżących problemów sklepu, kontrola czystości sklepu -przygotowanie oraz przeprowadzenie inwentaryzacji działu Show less



Empik Group

• Poland
• Retail
• 700 & Above Employee

• MANAGER ds. kontroli budżetów w pionie handlowym

  • Feb 2001 - Mar 2002

  -współpraca w tworzeniu oraz kontrola budżetów w pionie marketingu i handlowego -współtworzenie procedur obiegu dokumentów, kontrola umów handlowych, kontakt z dostawcami i salonami sprzedaży -pomoc w organizowaniu wyjazdów integracyjnych dla około 50 osób -współpraca w tworzeniu oraz kontrola budżetów w pionie marketingu i handlowego -współtworzenie procedur obiegu dokumentów, kontrola umów handlowych, kontakt z dostawcami i salonami sprzedaży -pomoc w organizowaniu wyjazdów integracyjnych dla około 50 osób


Biuro Handlowe „MKM” S.C
• Sekretarka i kadrowa z zakresem obowiązków OFFICE MANAGERA

  • Nov 1999 - Jan 2001