Agnese Mandetta
Front Desk Receptionist at CONVERGENZE S.p.A. Società Benefit- Claim this Profile
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Bio
Marty Neumeier
Agnese is a marvelous beta reader and translator—enthusiastic, supportive, precise, strategic, and knowledgeable. She helped me on significant project involving modern and Renaissance Italian, correcting my Italian and suggesting better ways of communicating the subject matter to my readers. As a bonus, she's a delight to work with!
Florigi Colangelo
Ho conosciuto Agnese a @Convergenze - S.p.A. in quanto ho collaborato spesso con questa azienda in passato. Mi ha colpito sin dall’inizio il suo essere solare, cordiale e professionale. Ha un saluto e un sorriso per tutti ed è sempre disposta ad aiutare clienti, colleghi e collaboratori. Quello che la distingue è soprattutto la sua grande capacità di comunicazione sia italiano che nelle altre lingue che parla. Anche se adesso ci vediamo meno per il mio cambio di carriera, è proprio la sua voce che mi dà il benvenuto quando chiamo i centralini di enti e aziende della zona. Complimenti, Agnese!
Marty Neumeier
Agnese is a marvelous beta reader and translator—enthusiastic, supportive, precise, strategic, and knowledgeable. She helped me on significant project involving modern and Renaissance Italian, correcting my Italian and suggesting better ways of communicating the subject matter to my readers. As a bonus, she's a delight to work with!
Florigi Colangelo
Ho conosciuto Agnese a @Convergenze - S.p.A. in quanto ho collaborato spesso con questa azienda in passato. Mi ha colpito sin dall’inizio il suo essere solare, cordiale e professionale. Ha un saluto e un sorriso per tutti ed è sempre disposta ad aiutare clienti, colleghi e collaboratori. Quello che la distingue è soprattutto la sua grande capacità di comunicazione sia italiano che nelle altre lingue che parla. Anche se adesso ci vediamo meno per il mio cambio di carriera, è proprio la sua voce che mi dà il benvenuto quando chiamo i centralini di enti e aziende della zona. Complimenti, Agnese!
Marty Neumeier
Agnese is a marvelous beta reader and translator—enthusiastic, supportive, precise, strategic, and knowledgeable. She helped me on significant project involving modern and Renaissance Italian, correcting my Italian and suggesting better ways of communicating the subject matter to my readers. As a bonus, she's a delight to work with!
Florigi Colangelo
Ho conosciuto Agnese a @Convergenze - S.p.A. in quanto ho collaborato spesso con questa azienda in passato. Mi ha colpito sin dall’inizio il suo essere solare, cordiale e professionale. Ha un saluto e un sorriso per tutti ed è sempre disposta ad aiutare clienti, colleghi e collaboratori. Quello che la distingue è soprattutto la sua grande capacità di comunicazione sia italiano che nelle altre lingue che parla. Anche se adesso ci vediamo meno per il mio cambio di carriera, è proprio la sua voce che mi dà il benvenuto quando chiamo i centralini di enti e aziende della zona. Complimenti, Agnese!
Marty Neumeier
Agnese is a marvelous beta reader and translator—enthusiastic, supportive, precise, strategic, and knowledgeable. She helped me on significant project involving modern and Renaissance Italian, correcting my Italian and suggesting better ways of communicating the subject matter to my readers. As a bonus, she's a delight to work with!
Florigi Colangelo
Ho conosciuto Agnese a @Convergenze - S.p.A. in quanto ho collaborato spesso con questa azienda in passato. Mi ha colpito sin dall’inizio il suo essere solare, cordiale e professionale. Ha un saluto e un sorriso per tutti ed è sempre disposta ad aiutare clienti, colleghi e collaboratori. Quello che la distingue è soprattutto la sua grande capacità di comunicazione sia italiano che nelle altre lingue che parla. Anche se adesso ci vediamo meno per il mio cambio di carriera, è proprio la sua voce che mi dà il benvenuto quando chiamo i centralini di enti e aziende della zona. Complimenti, Agnese!
Credentials
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Learning Personal Branding
LinkedInJun, 2021- Oct, 2024 -
Creative Spark: Grammar Girl, Changing Writing One Word at a Time
LinkedInOct, 2020- Oct, 2024 -
Grammar Girl’s Quick and Dirty Tips for Better Writing
LinkedInSep, 2020- Oct, 2024 -
Serving Customers Using Social Media
LinkedInSep, 2020- Oct, 2024 -
UX Foundations: Accessibility
LinkedInSep, 2020- Oct, 2024 -
Marty Neumeier: How to Write Your Way into Your Dream Career
LinkedInJul, 2020- Oct, 2024 -
Writing in Plain Language
LinkedInJul, 2020- Oct, 2024 -
Gaining Skills with LinkedIn Learning
LinkedInJun, 2020- Oct, 2024 -
Rock Your LinkedIn Profile
LinkedInJun, 2020- Oct, 2024 -
Serving Customers Using Social Media (2016)
LinkedInJun, 2020- Oct, 2024 -
Writing to Be Heard on LinkedIn
LinkedInJun, 2020- Oct, 2024 -
Become a Customer Service Specialist
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Building Rapport with Customers
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Communication Foundations
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Creating Positive Conversations with Challenging Customers
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Customer Service Foundations
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Customer Service: Call Control Strategies
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Customer Service: Creating Customer Value
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Customer Service: Handling Abusive Customers
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Customer Service: Managing Customer Expectations
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Customer Service: Serving Customers Through Chat and Text
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Customer Service: Working in a Customer Contact Center
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Customer Service: Writing for Social Media
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
De-Escalating Intense Situations
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Delivering Bad News to a Customer
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Effective Listening
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Growing Your Business with LinkedIn Pages
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Learning LinkedIn
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
LinkedIn Quick Tips
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Phone-Based Customer Service
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Working with Difficult People
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Writing Customer Service Emails
LinkedInMay, 2020- Oct, 2024 -
Customer Service: Problem Solving and Troubleshooting
LinkedInApr, 2020- Oct, 2024 -
The Science of Logo Design
LinkedInNov, 2018- Oct, 2024
Experience
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CONVERGENZE S.p.A. Società Benefit
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Italy
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Front Desk Receptionist
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Jul 2021 - Present
- Greeting and welcoming visitors in Italian, English and Spanish, and directing them appropriately. - Providing administrative support across the Company. - Multilingual voiceover for VoIP + Cloud PBX interactive menus and courtesy messages.
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Front Office (Customer Service Department)
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Sep 2015 - Jun 2021
- Customer support on the phone and in person in Italian, English and Spanish. - Sales of multi utility services to potential business and residential customers. - Multilingual voiceover for VoIP + Cloud PBX interactive menus and courtesy messages
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Content Writer and translator for graphic & web design businesses
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Jan 2003 - Present
Content writing, copy and translating for various graphic & web designer studios. Content writing, copy and translating for various graphic & web designer studios.
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Freelance Journalist, reviewer, beta reader.
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Jan 2000 - Present
I write articles, reviews and beta read for all authors, especially LGBTQIA+ ones. My many reviews can be found on Audible, Amazon and Goodreads, published both under my pen name Agni Devi and my real name. When I lived in Spain, I wrote articles in Spanish and Catalan for various local weekly newspapers and articles in English for the e-magazine Yogamint. Back to Italy, I wrote several articles for the weekly newspaper Unico. I write articles, reviews and beta read for all authors, especially LGBTQIA+ ones. My many reviews can be found on Audible, Amazon and Goodreads, published both under my pen name Agni Devi and my real name. When I lived in Spain, I wrote articles in Spanish and Catalan for various local weekly newspapers and articles in English for the e-magazine Yogamint. Back to Italy, I wrote several articles for the weekly newspaper Unico.
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Film Festival Judge. Coordinator for all participants. Translator and Interpreter (English-Spanish).
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Mar 2021 - Apr 2021
Film Festival Judge. Coordinator for all the participants. Translator and Interpreter (Spanish and English languages). Film Festival Judge. Coordinator for all the participants. Translator and Interpreter (Spanish and English languages).
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Film Festival International Section Coordinator, Translator and Interpreter.
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Jan 2021 - Feb 2021
Coordinator for the International section of the Film Festival. Translator and Interpreter for the foreign finalists. Coordinator for the International section of the Film Festival. Translator and Interpreter for the foreign finalists.
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Translator - Interpreter
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Dec 2020 - Dec 2020
Coordinator for the foreign finalists. Translator and Interpreter. Coordinator for the foreign finalists. Translator and Interpreter.
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Insegnante privata di inglese e italiano
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Jan 2000 - May 2013
Insegnante privata di Inglese e italiano. Corsi personalizzati per professionisti (dottori, avvocati, infermieri, ecc.), studenti di scuola secondaria e universitari. Preparazione esami per certificati Cambridge. Lezioni di inglese per bambini con necessità speciali. Occasionalmente, lezioni di spagnolo e catalano per studenti e professionisti stranieri. Insegnante privata di Inglese e italiano. Corsi personalizzati per professionisti (dottori, avvocati, infermieri, ecc.), studenti di scuola secondaria e universitari. Preparazione esami per certificati Cambridge. Lezioni di inglese per bambini con necessità speciali. Occasionalmente, lezioni di spagnolo e catalano per studenti e professionisti stranieri.
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Traduttrice ed interprete freelance.
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Jan 2000 - May 2013
Interpretazione simultanea legale durante interrogatori nei commissariati e nei tribunali. Traduzione di documenti legali, contratti e vendite di immobili. Redazione e traduzione di lettere commerciali. Interpretazione simultanea in conferenze e in business meetings. Lingue interpretate e tradotte: Spagnolo, Catalano, Inglese e Italiano. Interpretazione simultanea legale durante interrogatori nei commissariati e nei tribunali. Traduzione di documenti legali, contratti e vendite di immobili. Redazione e traduzione di lettere commerciali. Interpretazione simultanea in conferenze e in business meetings. Lingue interpretate e tradotte: Spagnolo, Catalano, Inglese e Italiano.
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Education
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1998 - 2013
University of Cambridge ESOL Examinations
Certificati ottenuti attestanti il livello di conoscenza dell'inglese, lingua e letteratura inglese, inglese per business, insegnamento della lingua inglese. -
2006 - 2007
Cursos de Català de la Generalitat de Catalunya
Certificato attestante livello di conoscenza del catalano, lingua e letteratura catalana. -
1987 - 1993
Università degli Studi di Napoli Federico II
Lettere Classiche con indirizzo archeologico -
1983 - 1987
Liceo Classico Dante Alighieri, Agropoli.
Diploma di Maturità
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