Experience

Oversight

• Portugal
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Hotel Business Analyst

  • Oct 2022 - Present

• Hotel Business Analyst

  • Dec 2020 - Sep 2022



aïtho

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Co-fondatrice

  • Sep 2020 - Present

  - Création et développement d’un projet d’entreprise : la commercialisation d’une bougie naturelle avec un socle intégrant une boite d’allumettes (modèle déposé) - Constitution d’une marque qui vise à répondre aux attentes esthétiques, éthiques, écologiques et pratiques des consommateurs - Tenue de la comptabilité, mise en place de partenariats, développement du site internet, suivi et expedition des commandes, élaboration de la stratégie marketing - Création et développement d’un projet d’entreprise : la commercialisation d’une bougie naturelle avec un socle intégrant une boite d’allumettes (modèle déposé) - Constitution d’une marque qui vise à répondre aux attentes esthétiques, éthiques, écologiques et pratiques des consommateurs - Tenue de la comptabilité, mise en place de partenariats, développement du site internet, suivi et expedition des commandes, élaboration de la stratégie marketing



Peninsula Paris

• France
• Hospitality
• 200 - 300 Employee

• Income Audit

  • Aug 2019 - Feb 2020

  - Contrôle recette, contrôle offerts et gratuités, corrections, complimentary rooms et house use, contrôle du respect des procédures, suivi statistique des segments de marché - Production de rapports quotidiens et mensuels de performance des services hébergement et restauration, analyse des ratios financiers - Optimisation stratégique des objectifs hebdomadaires de chaque point de vente en fonction des résultats enregistrés - Réconciliation chiffres d’affaires, suivi des écarts - Contrôle recette, contrôle offerts et gratuités, corrections, complimentary rooms et house use, contrôle du respect des procédures, suivi statistique des segments de marché - Production de rapports quotidiens et mensuels de performance des services hébergement et restauration, analyse des ratios financiers - Optimisation stratégique des objectifs hebdomadaires de chaque point de vente en fonction des résultats enregistrés - Réconciliation chiffres d’affaires, suivi des écarts



Mandarin Oriental Hotel Group

• Hong Kong
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Guest Experience

  • Sep 2018 - Mar 2019

  Anticipation des besoins et des attentes de la clientèle et réflexion sur les différents moyens d’y répondre avant, pendant et après le séjour du client Gestion des clients VIP et suivi des informations les concernant à l’aide des logiciels HotSOS, PSMS Coordination avec les différents services de l’Hôtel dans l’optique de personnaliser le séjour du client Anticipation des besoins et des attentes de la clientèle et réflexion sur les différents moyens d’y répondre avant, pendant et après le séjour du client Gestion des clients VIP et suivi des informations les concernant à l’aide des logiciels HotSOS, PSMS Coordination avec les différents services de l’Hôtel dans l’optique de personnaliser le séjour du client



Estée Lauder Companies France

• Consumer Insight & CRM

  • Jan 2017 - Jun 2017

  Collecte de renseignements stratégiques sur le marché de la cosmétique et les principaux compétiteurs de chaque marque du Groupe Réflection sur l’orientation des recherches, mise en place des recherches documentaires, analyse des résultats, synthétisation des résultats et des messages clés pour le comité de pilotage Évaluation d’opportunités sur le marché de la cosmétique pour chaque marque du Groupe Collecte de renseignements stratégiques sur le marché de la cosmétique et les principaux compétiteurs de chaque marque du Groupe Réflection sur l’orientation des recherches, mise en place des recherches documentaires, analyse des résultats, synthétisation des résultats et des messages clés pour le comité de pilotage Évaluation d’opportunités sur le marché de la cosmétique pour chaque marque du Groupe



Publicis Groupe

• France
• Advertising Services
• 700 & Above Employee

• Digital Marketing

  • Sep 2014 - May 2015

  Gestion des campagnes SEM / Display / Affiliation pour le groupe Richemont, Hewlett-Packard et Nestlé et contrôle des budgets Analyse des résultats et vérification de leur conformité avec les objectifs établis à l’aide de logiciels (Marin, Kenshoo, DoubleClick Search) Gestion des campagnes SEM / Display / Affiliation pour le groupe Richemont, Hewlett-Packard et Nestlé et contrôle des budgets Analyse des résultats et vérification de leur conformité avec les objectifs établis à l’aide de logiciels (Marin, Kenshoo, DoubleClick Search)