Experience

Orbia

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee

• Excelência Operacional e Pós Venda

  • Aug 2022 - Present

  - Acompanhar indicadores da operação e atingimento de metas. - Realizar 1:1 com equipe - Check Points com áreas denominadas pares e Reuniões com parceiros. - Garantir Plano de ação, processos e governança - Apoio operacional em casos criticos . - Identificação e acompanhamento de melhorias. - Gestão e desenvolvimento da equipe - Acompanhar indicadores da operação e atingimento de metas. - Realizar 1:1 com equipe - Check Points com áreas denominadas pares e Reuniões com parceiros. - Garantir Plano de ação, processos e governança - Apoio operacional em casos criticos . - Identificação e acompanhamento de melhorias. - Gestão e desenvolvimento da equipe



3 Corações S/A

• Brazil
• Food and Beverage Services
• 700 & Above Employee

• Coordenador de Serviço ao Cliente

  • May 2018 - Jul 2022

  Atuo como Coordenador Regional de Serviço ao Cliente nas Filiais do Sul, Sudeste e Centro Oeste. foco principal no monitoramento dos indicadores da area, responsavel por desenvolver a acompanhar planos de ação efetivos para um melhor resultado - PDCAtreinamento de novos gestores da area (responsavel por treinar e acompanhar os novos supervisores da area no centro de distribuição do grupo)acompanhamento dos documentos regularios, como alvarás de funcionamento e licenças.Desenvolver estrategia e melhorias continuas para melhorar os resultados da area e da equipe. visitas mensais em todas as filiais da regional - totalizando 13 Centros de distribuição.Suporte a area comercial.suporte a area logistica Responsável por conciliar todos os resultados para apresentar a gerencia da area.Condução da apresentação de resultados das 4 regionais com as areas denominadas pares (comercial, logistica e recursos humanos) Show less

• Supervisor Corporativo

  • Mar 2015 - Apr 2018

  Atuo na área de Serviço ao Cliente do Grupo - Filiais do Sul, Sudeste e Centro OesteResponsável por gerenciar a equipe no período em que estou em cada unidade.Suporte ao comercial e sempre acompanhando as ferramentas de trabalho para sugerir melhorias nos processos internos.Monitorar o comportamento dos indicadores de área e desenvolver planos de ação efetivos - PDCAResponsável por realizar o treinamento de novos gestores na área administrativa - com foco nas rotinas financeiras, suporte comercial e operações logísticas (Ciclo do Pedido) Atuo na resolução de pendencias de documentos regulatórios - alvarás de funcionamento e licenças -.Na área de Facilites, responsável pela boa apresentação e conservação predial Show less

• Analista de Credito II

  • Feb 2014 - Feb 2015

  Analise financeira de novos clientes ( balanço patrimonial, DRE e faturamentos )Troca de informação sobre clientes, liberação de pedidos de vendas.Envio de parecer do risco de credito de clientes a diretoria comercial e financeira.

• Assistente de Credito

  • Jun 2013 - Jan 2014

  Analise do risco financeiro de clientes já cadastrado na base da empresa, concessão de limite de credito (analise e ajuste quando necessário).concessão de prazo, prazo médio.Participei da mudança de sistema, mapeamento da rotina, realização dos testes e correções dos erros.



Bradesco Financiamentos

• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Analista de Credito Pleno

  • Jan 2010 - May 2012