Experience

AvosDim France

• Responsable Production / Logistique

  • Oct 2020 - Present

  - Recrutement des équipes logistique, production, et chef d'équipe- Animer, coordonner et manager 40 personnes - Assurer le bon déroulement de l'activité de production et logistique - Garantir la continuité de la chaîne de production et logistique- Mettre à jour régulièrement les données de production et logistique. Savoir expliquer les KPI de la production et les suivre au quotidien- Veiller à la coordination du travail entre les différents services- Gérer le planning de production et logistique : pilotage des indicateurs, pointage des équipes- Faire progresser la productivité et la qualité en collaboration avec le responsable qualité- Gérer l'inventaire_ Développement des compétences des salariés (formations, évaluations)- Application de la politique des RH dans le recrutement et le licenciement du personnel- Mise en place d’outils de suivi et de reporting RH Show less

• Responsable service clients

  • Sep 2014 - Oct 2020

  - Recrutement de l'équipe commerciale- Formation de l'équipe aux produits _ Mise en place de procédure de traitements des demandes (infos à la vente, suivi de commande et SAV )- Mise en place d'une procédure de traitement des colis retours- Pilotage d'activité et suivi des indicateurs de performance- Management et animation d'une équipe de 6 personnes- Conduction de projets d’optimisation du site afin d’accroitre le taux de conversion_ Amélioration continue pour la qualité des produits afin de limiter les SAV - Validation et suivi des gestes commerciaux - Traitement des litiges juridiques - Gestion du portefeuille Pro - Accroitre la notoriété du site et fidéliser les clients Show less



CWT

• Morocco
• Technology, Information and Internet

• Team Leader

  • Nov 2013 - Aug 2014

• Agent de billetterie

  • Jun 2003 - Oct 2013