Experience

Le Site de l'Auto

• France
• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Responsable Service Après Vente

  • May 2022 - Present

  - Gestion de la relation client - Gestion des réclamations et mise en place de politiques d’amélioration de l’expérience utilisateur - Mise en place des processus du service post-livraison - Chargé de structurer le SAV - Recrutements collaborateurs - Gestion de la relation client - Gestion des réclamations et mise en place de politiques d’amélioration de l’expérience utilisateur - Mise en place des processus du service post-livraison - Chargé de structurer le SAV - Recrutements collaborateurs



Groupe TopChrono

• France
• Transportation/Trucking/Railroad
• 1 - 100 Employee

• Responsable de site

  • Sep 2021 - May 2022

  - Management d’une équipe de 70 à 90 chauffeurs - Gestion des conflits, de la relations clients - de l'interface entre la route et les chauffeurs, les sous-traitants, la plateforme logistique ainsi que le client principal Amazon - Gestion de la flotte de camion, des emplois du temps, des heures supplémentaires. - Référent et responsable de site sur la plateforme DAC9 de Bassens. - Management des dispatchers et assistants ; 3 personnes - Intermédiaire direct Amazon France TOPC Bordeaux. Show less

• Assistant Dispatcher

  • Dec 2020 - Aug 2021

  - Management d’une équipe de 15 à 20 chauffeurs- Gestion des conflits, de la relation client - de l'interface entre la route, les chauffeurs, les sous-traitants, la plateforme logistique ainsi que le client principal Amazon.

• Chauffeur livreur

  • Oct 2020 - Nov 2020



Cycleen

• Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

• Responsable commercial

  • Feb 2018 - Jun 2020

  - Démarchage de clientèle professionnelle (directeur GMS) - Gestion de la relation client - Négociations / ventes d’automates de collecte d’emballages - Analyse du marché et de la concurrence. - Démarchage de clientèle professionnelle (directeur GMS) - Gestion de la relation client - Négociations / ventes d’automates de collecte d’emballages - Analyse du marché et de la concurrence.



DIPONGO

• France
• Entertainment
• 1 - 100 Employee

• Développeur web

  • 2017 - 2017

  - Développement d’une application web destinée aux enfants -Utilisation des langages Ruby - SQL - Framework Rails - Techniques de design avancées en CSS (flexbox, css grid...) - Développement d’une application web destinée aux enfants -Utilisation des langages Ruby - SQL - Framework Rails - Techniques de design avancées en CSS (flexbox, css grid...)



Sud Hôtesses

• France

• Chef d’équipe évènementiel

  • 2014 - 2017

  - Encadrement d'une équipe de 4 personnes - Fidélisation de la clientèle - Organisation des ventes additionnelles - Encadrement d'une équipe de 4 personnes - Fidélisation de la clientèle - Organisation des ventes additionnelles



Holt Renfrew

• Canada
• Retail
• 700 & Above Employee

• Conseiller en prêt à porter haut de gamme

  • 2011 - 2013



Bouygues Telecom

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Spécialiste de centre d’appels

  • 2010 - 2010



CPI (cloisons / plafonds / isolations)

• Pithiviers, Centre-Val de Loire, France

• Commercial

  • 2008 - 2009