Adriel Queiroz

Analista de projetos at M&O Sistemas
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Joinville, Santa Catarina, Brazil, BR
Languages
  • Inglês -

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Bio

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Credentials

  • Lean Six Sigma (White Belt)
    FM2S Educação e Consultoria
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • Torre de Controle Logístico
    LogEduc
    Jul, 2021
    - Nov, 2024

Experience

  • M&O Sistemas
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de projetos
      • Nov 2019 - Present

      - Ponto focal de comunicação, assessorando e intermediando o diálogo entre Analistas de Implantação, Analistas de Suporte, Analistas de Negócio, Desenvolvedores e Gestores, alinhado com o objetivo de atender projetos específicos dos clientes;- Consultoria para clientes e prestadores terceirizados, com ênfase em diálogo técnico (regras de negócio, soluções dos produtos e métodos de intregração);- Refinamento de solicitações complexas reportadas pela equipe de suporte e de implantação (plataforma Redmine);- Treinamentos pontuais com equipes internas sobre os produtos e funcionalidades desenvolvidas;- Aplicação de metodologias ágeis e controle de priorização na gestão das demandas (SCRUM e KANBAN);- Análise e testes de integrações com ERP interno e ERP terceiros (API REST e SOAP );- Levantamento e documentação de requisitos funcionais e não-funcionais com diagrama de processos BPM e Mind Map (plataforma Bizagi, Microsoft Visio e Miro);- Desenvolvimento de telas/processos com prototipação (plataformas FIGMA e Adobe XD). Show less

    • Analista de qualidade de software - QA
      • Nov 2018 - Nov 2019

      - Ponto focal de comunicação, assessorando e intermediando o diálogo entre Analistas de Suporte, Analistas de Negócio e Desenvolvedores.- Sprint testing nos produtos web, produto local e produtos mobile (Android/iOS);- Testes manuais e funcionais (Black Box testing)- Testes de integração (API REST / SOAP);- Testes de contextos específicos, com embasamentos na regra de negócio fiscal.

    • Analista de suporte
      • Oct 2014 - Nov 2018

      - Ponto focal de comunicação, asessorando e intermediando o diálogo entre o Cliente Final e Analistas de Negócio;- Analista de Suporte nível 2;- Assessoria aos Analistas de Suporte nível 1 e trainee;- Documentação e resolução de chamados com o cliente (troubleshooting), respeitando o SLA de atendimento, com gestão de priorização;- Ministrar treinamentos de negócio e dos produtos com o cliente.

  • Instituto de Ortopedia e Traumatologia - IOT Joinville
    • Técnico em T.I.
      • Mar 2013 - Jul 2014

      - Suporte ao sistema hospitalar local (TASY/Delphi); - Suporte e Inventário de Infraestrutura (hardware/software); - Suporte ao intranet e extranet hospitalar; - Suporte ao sistema hospitalar local (TASY/Delphi); - Suporte e Inventário de Infraestrutura (hardware/software); - Suporte ao intranet e extranet hospitalar;

Education

  • UniCesumar
    Graduação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas
    2022 - 2023
  • Universidade do Estado de Santa Catarina
    Graduação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas
    2016 - 2021
  • Colégio Cenecista José Elias Moreira
    Técnico em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação
    2012 - 2013

Community

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