Gerente de produtos

• May 2022 - Present

Product Manager

• Apr 2021 - Apr 2022

Ao longo de um ano contribui com melhorias no processo da área de produto para viabilizar entregas importantes para nossos clientes. Atuei com duas Squads com foco em disponibilizar novas funcionalidades do aplicativo ExpenseOn nas plataformas WEB/Mobile (IOS/Android), de modo a deixá-lo com melhor posicionamento no mercado e mais aderente as necessidades dos clientes. Minhas principais atribuições foram: · Análise de mercado para nortear a construção do Roadmap; · Compartilhamento do Roadmap com stakeholders para deixá-los alinhados às prioridades estratégicas da empresa; · Gerenciamento do backlog de produto, de modo a priorizar os itens de maior valor para os nossos clientes; · Criação de desenhos de novas features com protótipos para viabilizar a clareza necessária do que seria desenvolvido; · Criação das histórias no Jira (plataforma web) e no Trello (Mobile) com o detalhamento para o atendimento das expectativas dos desenvolvedores; · Entrega dos objetivos traçados em cada sprint de forma colaborativa como integrante da Squad; · Otimização do processo de comunicação das releases com stakeholders e clientes; · Mitigação de riscos com validação de protótipo com stakeholders e clientes; · Definição dos entregáveis do MVP através de entrevistas com clientes para identificar as prioridades; Show less

PMO (Escritório de projetos)

• Sep 2019 - Dec 2020

Por aproximadamente um ano trabalhei de forma colaborativa com uma Squad para disponibilizar a funcionalidade de cartões pré-pago no aplicativo BBNK nas plataformas WEB/Mobile (IOS/Android). Minhas principais atribuições foram: · Criar e compartilhar o Roadmap com stakeholders para deixá-los alinhados às prioridades. · Gerir o backlog de produto, priorizando os itens de maior valor para os nossos clientes alinhado as estratégias da empresa; · Criar desenhos de toda a jornada do cartão com protótipo para viabilizar a clareza necessária do que seria desenvolvido; · Criar as histórias no Jira (plataforma web) com o detalhamento e clareza necessária para o atendimento das expectativas dos desenvolvedores; · Gerir todo o fluxo de emissão/processamento do Cartão (aprovação junto a bandeira, configuração do produto, teste de cartão branco, chargeback, fraude, recebimento e processamento do base 2-liquidação da bandeira); · Gerir o processo de embossing (solicitação de produção de plásticos, gestão do estoque, pagamentos); · Gerir a postagem junto ao distribuidor; · Gerir KPI para monitoramento do cartão (volume solicitado, postado, volume de compras, ticket médio). Show less

Consultora

• Mar 2019 - Sep 2019

Projeto de Transformação Digital numa seguradora de médio porte. Implantação da metodologia Ágil e Lean. Projeto de Transformação Digital numa seguradora de médio porte. Implantação da metodologia Ágil e Lean.

Coordenadora de TI

• Jan 2012 - Dec 2017

· Gestão de KPI do sistema de captação de pedidos das consultoras Natura, sendo esse um serviço de alta criticidade e com senso de urgência constante. Aumento da disponibilidade e chamados, próximo a 100% cada.· Gestão de processo de T2R dos sistemas de alta criticidade, do fornecedor de TI, de sustentação do sistema.· Gestão dos serviços de cadastro complexo das consultoras, que utilizava sistemas customizados, MDM e BPM.

Business Partner

• Apr 2009 - Dec 2011

· Gestão da carteira de demandas das áreas de atendimento e comercial, de cotas de produtos, cadastro de clientes, módulo de cadastro de promoções, preços, SAP-CRM e SAP-RH, melhorando os processos.· Gestão de parceiros de TI de grande porte (Accenture, NTT Data), para a entrega das evoluções dos sistemas.

Coordenadora de Projetos (Outsourcing AmBev)

• Jul 2007 - Feb 2009

· Coordenação de projetos de médio porte, com foco em otimizar e reduzir custos, gerando a rentabilidade esperada pelo cliente AmBev. · Respostas à RFP, elaboração de estimativas para propostas de projetos e demandas de pequeno e médio porte. · Coordenação do Processo de T2R, para projetos de outros fornecedores. · Coordenação de Projetos => Responsável pelo gerenciamento de escopo, cronograma, qualidade, reuniões de status, gerenciamento de riscos e issues e o gerenciamento das equipes, desde o engajamento à entrega. · Elaboração do cronograma no MSProject e das documentações para controle do projeto, via PMBok. Show less

Coordenadora de Equipe de Outsourcing

• Jan 2004 - Jun 2007

· Coordenação da sustentação dos sistemas de cálculo de preço, planejamento de vendas e sistemas comerciais.· Coordenação de indicadores de serviço com atendimento de chamados utilizando a metodologia ITIL.· Melhora no atendimento de chamados, respeitando o prazo e subindo para 95%. Gestão e correção de issues conhecidas. Gestão focada na alta performance de equipe de 17 pessoas.· Coordenação de demandas de evolução dos sistemas que fazíamos ongoing, captação da necessidade do negócio, gestão de atividades priorizadas, precificação e proposta, condução da evolução e da entrega conforme custo estabelecido e prazo acordado com o cliente. Show less

Coordenadora de Projetos (Outsourcing AmBev)

• Jan 2003 - Dec 2003

· Coordenação de equipe para o desenvolvimento do projeto de sistema comercial (previsão vendas) e evoluções.· Responsável pelo levantamento de requisitos, desenho da solução funcional e técnica e modelagem de dados.· Coordenação de projetos e responsável pelo gerenciamento de escopo, cronograma, qualidade, reuniões de status report e gerenciamento de riscos e issues.

Líder de Equipe de Outsourcing

• Jan 2001 - Dec 2002

· Coordenação da sustentação de todos os sistemas customizados de vendas da AmBev (pedidos dos revendedores, cálculo, gestão de preços).· Coordenação de indicadores de serviço com atendimento de chamados, utilizando a metodologia ITIL.· Melhora no atendimento de chamados, respeitando o prazo e subindo para 95%. Gestão e correção de issues conhecidos. Líder de equipe de 4 pessoas.

Analista de Sistemas (Outsourcing AmBev)

• Jan 1999 - Dec 2000

· Atendimento de chamados, segundo nível, de sistemas customizados de controles de fabricação, controle de vasilhame, RH e gestão de ideias.· Levantamento de requisito, geração de especificação funcional, geração de modelo de dados na ferramenta System Architect.· Análise e programação para desenvolver melhorias e correção de problemas, customizados na plataforma ASP,Visual Basic 6.0 e base de dados Oracle e Sybase.