Adriana Ramirez Guevara
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English Full professional proficiency
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Spanish Native or bilingual proficiency
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Italian Elementary proficiency
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French Elementary proficiency
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Latin Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Qualtrics CustomerXM Accredited Training Consultant
QualtricsFeb, 2023- Oct, 2024 -
EX Engage Professional
QualtricsSep, 2022- Oct, 2024 -
Solution Architect - CX Engage Professional Learning Journey
QualtricsJul, 2022- Oct, 2024 -
Technology Consultant - CX Engage Professional Learning Journey
QualtricsJul, 2022- Oct, 2024 -
Fundamentals of Clarabridge
Clarabridge (acquired by Qualtrics)May, 2022- Oct, 2024 -
Partner Technical Sales 201
GlassboxMay, 2022- Oct, 2024 -
Partner Technical Sales Professional Training 101
GlassboxMay, 2022- Oct, 2024 -
Taller de capacitación
GlassboxFeb, 2022- Oct, 2024 -
Marketing Digital
Universidad de La SabanaNov, 2021- Oct, 2024 -
CX Technology Consultant Learning Journey
QualtricsJul, 2021- Oct, 2024 -
Glassbox Training Workshop
GlassboxJun, 2021- Oct, 2024 -
Zoho Project (Experience Designer)
IZOFeb, 2021- Oct, 2024 -
Fundamentals of Clarabridge
ClarabridgeNov, 2020- Oct, 2024 -
Glassbox Authorized Sales Professional
GlassboxNov, 2020- Oct, 2024
Experience
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IZO
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Spain
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Business Consulting and Services
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300 - 400 Employee
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Senior manager
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Jul 2021 - Present
Project Manager in CX and EX programs and technological solutions associated to them.
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Senior Consultant
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2020 - Jun 2021
Senior Consultant for CX and EX projects, related to VoC, and Analytics and Tecnological Solutions.
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Asociación Cultural Femenina
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Colombia
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Civic and Social Organizations
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1 - 100 Employee
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Consultora en Proyectos Sociales
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Aug 2015 - Jan 2019
Formulé, desarrollé e hice seguimiento técnico y financiero a proyectos en el sector educativo , orientados a la mujer. Definí indicadores de impacto y plan de seguimiento para los proyectos de apoyo a la mujer y a la juventud. Presenté proyectos a convocatorias de actoresinteresados en su financiación. Articulé aliados para la consolidación de los proyectos. Formulé, desarrollé e hice seguimiento técnico y financiero a proyectos en el sector educativo , orientados a la mujer. Definí indicadores de impacto y plan de seguimiento para los proyectos de apoyo a la mujer y a la juventud. Presenté proyectos a convocatorias de actoresinteresados en su financiación. Articulé aliados para la consolidación de los proyectos.
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Fundacion El Cinco
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Medellin, Antioquia, Colombia
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Directora de Proyectos
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May 2010 - May 2015
Formulé, hice seguimiento y evaluación técnica, comercial y financiera a proyectos productivos rurales. Presenté proyectos a actores de interés para su financiación. Generé nuevas líneas de negocio para la captación de recursos propios para la Fundación. Coordiné e hice seguimiento de la segunda y tercera fase del convenio de asociación 2013 AS180025 con la Gobernación de Antioquia, cuyo objeto era la Articulación de actores público privados para la estructuración y puesta en marcha de redes de investigación, extensión agropecuaria e implementación de proyectos productivos demostrativos. Realicé seguimiento y evaluación al proyecto de cardamomo Gahira en el Suroeste Antioqueño, y a 2 proyectos de investigación para regalías con la Universidad de Antioquia y la Corporación La Sallista (Medellín). Show less
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Electro Software SAS BIC
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Colombia
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Coordinadora de Aseguramiento de la Calidad
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Feb 2008 - Jan 2010
Coordiné el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad bajo la NTC-ISO 9001:2000, y actualización a 9001:2008 con ICONTEC. Realicé auditorías internas para evaluar y mejorar los procesos de la organización. Impulsé y lideré el proyecto de implantación y valoración Oficial del Modelo de Calidad para empresas de software CMMI- DEV V 1.2, con el apoyo de la RCCS (Red Colombiana de Calidad del Software), para dieciocho (18) empresas PYMES colombianas del sector de tecnología de información, exportadoras o con alto potencial exportador. Coordiné la formulación y puesta en marcha del proyecto "Implantación del procedimiento de pruebas”, en el que la firma PROCESIX y el Programa ENLACE (Cámara de Comercio de Bucaramanga), apoyaron para transferir este conocimiento a los Ingenieros de Desarrollo, para construir un proceso para la verificación y validación del producto software. Show less
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Asesora Independiente
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Bucaramanga, Santander, Colombia
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Consultora en Procesos
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Jan 2006 - Jan 2008
Asesoré en procesos organizacionales (manual de procesos y funciones), de planeación estratégica, y recopilación de datos para un sistema de información de la consultora financiera GS Brokers. Diseñé la estructura de procesos de la consultora. Asesoré en temas de calidad del producto exportable. Asesoré la constitución de la Empresa O’sana (instituto de salud preventiva): trámites de constitución, líneas de producto y contactos con proveedores. Asesoré al Gimnasio Cantillana en el área de matemáticas para mejorar procesos de evaluación. Show less
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Artesanías de Colombia
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Colombia
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Government Relations Services
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100 - 200 Employee
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Profesional Planeacion de Proyectos
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Jan 2003 - Feb 2005
Coordiné desde el área de Planeación los proyectos locales de la Gerencia General de la Empresa, en todo su ciclo de vida. Hice seguimiento a indicadores de gestión, planeación estratégica, y apoyé en la elaboración de anteproyectos de presupuesto. Asumí el rol de Coordinadora de Calidad en el proyecto de certificación ISO 9001:2000 desde su implantación hasta su otorgamiento con ICONTEC. Investigué y analicé el proceso productivo y económico de la cerámica negra (La Chamba, Tolima), para evaluar la implementación de tecnologías apropiadas. Compilé y elaboré el manual de procesos industriales para cada área de la empresa, con el fin de optimizar funciones. Show less
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Artesanías de Colombia
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Colombia
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Government Relations Services
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100 - 200 Employee
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Profesional Subgerencia de Desarrollo y Profesional Planeación Estratègica
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Jan 2000 - Jan 2002
Investigué y analicé el proceso productivo y económico de la cerámica negra en la (La Chamba, Tolima), para evaluar la implementación de tecnologías apropiadas, con el fin de optimizar el proceso en todas sus componentes. Compilé y elaboré el manual de procesos industriales para cada área de la empresa, con el fin de de optimizar funciones y solucionar cuellos de botella. Asesoré proyectos ante organismos de cooperación internacional, para la obtención de recursos para proyectos artesanales regionales. Apoyé en la coordinación y ejecución de la planeación estratégica de la empresa. Show less
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Planeacion y Asesorias
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Bogota, Colombia
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Asistente de proyectos
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Jun 1998 - Dec 1999
Apoyé en la estructuración el proyecto: “Análisis de las cadenas de productividad en Colombia” bajo la dirección de la doctora María Luisa Chiappe (exsuperintendente bancaria). Este trabajo financiado por la Cámara de Comercio de Bogotá, proponía desarrollar un estudio de los "clusters" más competitivos en Colombia y el análisis sobre la generación de empleo a través de éstos. Generé con el equipo de trabajo un documento que se puede consultar en la Cámara de Comercio de Bogotá. Apoyé en la estructuración el proyecto: “Análisis de las cadenas de productividad en Colombia” bajo la dirección de la doctora María Luisa Chiappe (exsuperintendente bancaria). Este trabajo financiado por la Cámara de Comercio de Bogotá, proponía desarrollar un estudio de los "clusters" más competitivos en Colombia y el análisis sobre la generación de empleo a través de éstos. Generé con el equipo de trabajo un documento que se puede consultar en la Cámara de Comercio de Bogotá.
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Alpina
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Colombia
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Food and Beverage Manufacturing
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700 & Above Employee
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Practicante de la Vicepresidencia de Ventas
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Jun 1997 - Feb 1998
Hice análisis de indicadores de gestión, informes de ventas, elaboración de presupuestos y asesoría en marketing (material POP). Colaboré en la prueba piloto para la puesta en marcha de una base de datos para consulta de los clientes y compradores de Alpina para todos los canales. Hice análisis de indicadores de gestión, informes de ventas, elaboración de presupuestos y asesoría en marketing (material POP). Colaboré en la prueba piloto para la puesta en marcha de una base de datos para consulta de los clientes y compradores de Alpina para todos los canales.
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Education
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1993 - 1998
Universidad de Los Andes
Industrial Engineering, Industrial Engineering -
1980 - 1993
Santa Francisca Romana, Bogota
Bachelor's degree
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