Experience

Supercomm

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Gerente de operações comerciais

  • Feb 2022 - Present

  Gestão de negócios B2B e Gestão do e-commerce varejo.

• Gerente de Relacionamento

  • Jul 2018 - Feb 2022

  Principais Atividades:- Gestão da qualidade em alta performance, como foco na melhor experiência de compra para o cliente;- Gestão da equipe de vendas, com foco em metas de conversão;- Gestão da equipe de pós-vendas;- Gestão do processo de trocas, devoluções e garantia.

• Coordenadora de Relacionamento

  • Mar 2013 - Jul 2018

  Principais Atividades:- Gestão da qualidade em alta performance, como foco na melhor experiência de compra para o cliente;- Gestão da equipe que presta consultoria e atendimento via chat, e-mail e telefone usando ferramentas como, LiveChat, Atende Simples e Slack;- Gestão do processo de trocas, devoluções e garantia;



Quadrem

• Netherlands
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Supervisora de integracao

  • Jun 2004 - Sep 2009

  O Quadrem foi fundado pela Vale (2ª maior mineradora do mundo) para gestão de toda cadeia de suprimentos da mesma a nível internacional e depois abriu a tecnologia para que outras grandes indústrias de base entrassem como membros, agora e uma empresa incorporada pela SAP. Entre as minhas atividades estavam: - Gestão dos processos de integração dos documentos eletrônicos para negócios B2B (cotação, pedido; fatura, aviso de embarque, aviso de recebimento e aviso de pagamento); - Treinamento de compradores e fornecedores nas ferramentas do portal; - Gestão da Qualidade do Atendimento; - Homologação e implementação de novos projetos de integração; - Gestão de processos cotação e leilão para contratos consolidados de suprimentos; - Gestão e criação do material de treinamento para compradores e fornecedores; - Tradução dos manuais produzidos pela matriz em Dallas para o Português - Abertura de chamados para a equipe de desenvolvimento de Dallas. Show less



Atento Brasil

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisora Call Centrer

  • Apr 2001 - Jun 2003

  Principais Atividades: - Controle de Qualidade objetiva e subjetiva; - Treinamentos; - Recrutamento e Seleção; Principais Atividades: - Controle de Qualidade objetiva e subjetiva; - Treinamentos; - Recrutamento e Seleção;