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Yottaworld
• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Advanced Consultant

  • Apr 2019 - Present


Nest2

• Italy
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Fixed Network Assurance

  • Jun 2014 - Apr 2019

  Network specialist servizi Fixed e Mobile per Vodafone Italia S.p.A Network specialist servizi Fixed e Mobile per Vodafone Italia S.p.A



Vodafone Italy

• Mobile Network Specialist

  • Sep 2006 - Jun 2013

  -Gestione e risoluzione dei problemi dei servizi a valore aggiunto interni a livello Italia-Mantenimento dei Service Level Agreement-Interfaccia per la definizione dei processi tra il dipartimento di Network Technology e le Customer Operation

• Start up Team Coordinator

  • Dec 2003 - Sep 2006

  Pianificazione delle attivita’ del nuovo Team per il supporto tecnico Dati Business CustomersGestione turnisticaDefinizione dei KPI mirati al raggiungimento degli obiettivi di gruppo

• Call Center VAS Senior

  • Feb 2001 - Dec 2003

  Gestione processiSupporto tecnico interno sulle tematiche di connettivita’ dati GSM/GPRS/UMTSErogazione formazione tecnicaAggiornamento del sito E-learning interno

• Call Center 190

  • Mar 2000 - Feb 2001

  Gestione Clienti Inbound in merito a tematiche commerciali, reclami, problemi tecnici o amministrativi.