Experience

Cuenca

• Mexico
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Agente de Soporte a Clientes

  • Sep 2021 - Present



Uber

• United States
• Internet Marketplace Platforms
• 700 & Above Employee

• Regional Priority Onboarding Latam

  • Aug 2020 - Jun 2021

  Home office - Contacto con vendedores regionales. - Activation Call. - Envío de Comunicaciones a clientes del step by step incorporación a plataforma. - Creación de menús. - Carga de fotos enviadas por cliente. - Registro en Salesforce de progreso de incorporación.

• Supervisora de Fotografía

  • Apr 2019 - Aug 2020

  Torre Punta Reforma - Gestión del área de fotografía en la apertura de 15 ciudades nuevas en México. - Creación de playbook del proceso completo del departamento. - Gestionar el agendamiento, la toma de fotos y el envío a Uber Eats de las sesiones con dos agencias de fotografías (proveedores). - Relación directa con supervisores de ventas, managers de operaciones y ventas. - 3 personas a cargo. - Creación y actualización de reportes en SFDC. - Monitoreo de trabajo de equipos foráneos. -… Show more - Gestión del área de fotografía en la apertura de 15 ciudades nuevas en México. - Creación de playbook del proceso completo del departamento. - Gestionar el agendamiento, la toma de fotos y el envío a Uber Eats de las sesiones con dos agencias de fotografías (proveedores). - Relación directa con supervisores de ventas, managers de operaciones y ventas. - 3 personas a cargo. - Creación y actualización de reportes en SFDC. - Monitoreo de trabajo de equipos foráneos. - Gestión de Creación de una Landing Page en la llegada de la pandemia. - Gestión, documentación y entrenamiento de equipo foráneo para completar procesos rezagados. - Reunion con proveedores (meero y Gallo Pinto) para eficientar los procesos y llegar a los objetivos. - Creación de videos de entrenamiento para la carga de fotografías desde la plataforma para los clientes. - Monitoreo de plataforma de proveedores de fotografía (meero). - Documentación para entrenamientos a vendedores para el uso de nuevas versiones de plataforma (meero). - Participación en workshop de meero en México, para conocer a fotógrafos de todo el país. - Toma de taller de SQL para reportes avanzados.

• Representante de operaciones

  • Nov 2018 - Apr 2019

  Torre Punta Reforma - Encargada de auditar menú completo - Verificación de calidad de Fotografías - Ediciones básicas en Fotografías - Uso de Salesforce para registro de progresos - Comunicación directa con vendedores - Reporte de incidencias en menú o fotografías a supervisores.



accesso

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• Asistente de dirección

  • Jun 2017 - Nov 2018

  Ciudad de México y alrededores, México - Recibimiento de personal de visita - Recepción de mensajería - Suministro de papelería a las personas que laboran en la empresa - Suministro la estación de café para todas las áreas - Reportes de checadas de los empleados de entrada y salida - Atención a las personas en salas de juntas (café, refresco o agua) - Agenda diaria del Director General. - Seguimiento a pendientes de Director General. - Agendamiento de citas entre lideres de las diferentes empresas con las… Show more - Recibimiento de personal de visita - Recepción de mensajería - Suministro de papelería a las personas que laboran en la empresa - Suministro la estación de café para todas las áreas - Reportes de checadas de los empleados de entrada y salida - Atención a las personas en salas de juntas (café, refresco o agua) - Agenda diaria del Director General. - Seguimiento a pendientes de Director General. - Agendamiento de citas entre lideres de las diferentes empresas con las que se relaciona accesso - Llamadas a diferentes recintos culturales para agendar citas a una vendedora. En este trabajo logré generar un ambiente ameno para los trabajadores cuando me encontraba en el área de recepción, posteriormente logré tener la responsabilidad de manejar la agenda del Director General y conocer como es la disciplina que lleva el Líder de una empresa. Show less



Poder Comercial

• Mexico
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Ejecutivo de ventas

  • Sep 2013 - Oct 2016

  Ciudad de México, México - Captación de clientes - Generación de cartera de clientes. - Llamadas en frío. - Cierre de ventas vía telefónica. - Seguimiento a recomendados. En este trabajo logré llegar a ser la número 1 de ventas y subir al puesto de mesa de control ( área administrativa) en donde enviaba las solicitudes de renovación y líneas nuevas a Telcel.