Experience

Triporate

• Spain
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Directora de operaciones

  • Aug 2021 - Present

  Participo en la implementación del frontal de reservas de agentes "Triporate" dentro del grupo Avoris, identificando y analizando las necesidades internas de negocio para definir desarrollos de mejora en los diferentes sistemas/aplicaciones utilizados. A su vez dirijo, planifico y coordino el correcto funcionamiento del frontal de reservas en las oficinas donde está actualmente en uso por nuestros travel genius. En gestión de cuentas y clientes, las principales funciones que realizo son: Conocimiento operativo del cliente y aplicación rigurosa de su normativa. Detección de las necesidades del cliente. Emisión, cobro y envío de facturas y/o albaranes de los servicios emitidos. Resolución de incidencias. Control de la rentabilidad de las ventas con el fin de llevar al día la explotación de la oficina y cubrir las expectativas económicas fijadas. Implementación de herramientas de IT, que apoyen los procesos y flujos. Elaboración de los presupuestos anuales Gestión de perfiles (Faces). Visitas a clientes con el equipo comercial. En gestión de equipo, las principales funciones que realizo son: Selección de personal, realizando entrevistas a candidatos/as. Responsable de la coordinación del alta de nuevos empleados (JIRA,Piscis, Email, Amadeus, CCod). Detectar necesidades de formación, inquietudes, carencias para establecer un plan de desarrollo personal para los integrantes del equipo. Aprobación de vacaciones y gestión de cuadro de turnos del equipo. En soluciones administrativas, las principales funciones que realizo son: Alta y mantenimiento parametrización de clientes en Piscis. Supervisión administrativa del centro: revision expedientes, incidencia de proveedores en piscis, deuda clientes, tesorería (cobros e ingresos), créditos de clientes, descuadres de tarjeta. Apoyo en la gestión de auditorías y gestión completa de auditorías de cierre. Gestión de cierres contables clientes: remesas, informes y conciliación. Show less



BCD Travel España

• Spain
• Travel Arrangements
• 200 - 300 Employee

• Business Travel Consultant

  • Mar 2017 - Jul 2021

  Consultora de viajes y servicios turísticos para clientes del área empresarial a nivel nacional e internacional Consultora de viajes y servicios turísticos para clientes del área empresarial a nivel nacional e internacional



American Express Global Business Travel

• United States
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Business Travel Consultant and Event Planner

  • Apr 2016 - Mar 2017

  Responsible for the management of reservations for various tourist services at a national and international level. Planning and coordination of 10 to 20 monthly meetings for clients of the pharmaceutical sector. Responsible for the management of reservations for various tourist services at a national and international level. Planning and coordination of 10 to 20 monthly meetings for clients of the pharmaceutical sector.



Club Atlético de Madrid

• Spectator Sports
• 400 - 500 Employee

• Sports masseur in practice

  • Dec 2014 - Mar 2015

  I collaborated with the group of physiotherapists in the physical-muscular recovery tasks of the Atlético de Madrid Féminas, applying different techniques of manual manipulation used in sports massage. I collaborated with the group of physiotherapists in the physical-muscular recovery tasks of the Atlético de Madrid Féminas, applying different techniques of manual manipulation used in sports massage.



Business Plus Network

• Spain
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Support and Contracting. General services

  • Sep 2007 - Nov 2014

  Led the implementation of CRM Salesforce and the migration of the registers between 2012-2014, obtaining as a final result the increase in 32.5% of the total number of unique records, getting to unify all the data entries of the CRM and managing the teams of capture for greater use. I improved the commercial relations with suppliers of the hotel sector, arriving to confirm two agreements of collaboration with the main hotel chains at national level (Meliá Hotels and Barceló Hotels); reaching in 2013 a reduction of 7.20% and in 2014 of 6.85% of the gross total without budget discount. Together with the general management and the marketing department, I coordinated the design and execution of offline and online marketing campaigns to attract potential customers, defining the segmentation profiles, behavior analysis and response levels. Management, execution and analysis of the results of the different tools used in email campaigns such as MDirector, EmailMager, CheetaMail Coordination, planning and execution of meetings / congresses nationwide from 50 to 1000 participants. Show less