Experience

GRAN

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Ouvidora

  • Aug 2022 - Present



Unyleya Educacional

• Brazil
• Higher Education
• 400 - 500 Employee

• Agente de atendimento ao cliente

  • Apr 2021 - Aug 2022

  Realizar o atendimento ao aluno (e-mail e telefônico) Auxiliar na busca de soluções para os alunos, buscando informações necessárias para esclarecimento de dúvidas; Orientar alunos/clientes quanto às providências a serem tomadas na resolução de problemas e quanto às áreas a serem procuradas: Auxiliar nas demandas do aluno (acompanhamento de processos acadêmicos e financeiros) Realizar a aberturas de chamados ao setores competentes Auxílio na formas de acesso a plataforma de ensino Esclarecimentos sobre materiais disponíveis Show less



BrBPO

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• Representante de atendimento ao cliente

  • May 2019 - May 2020

  0800 do Ministério da Educação 0800 do Ministério da Educação



TJDFT

• Brazil
• Administration of Justice
• 700 & Above Employee

• Estagiária de departamento jurídico

  • Oct 2015 - Dec 2018

  -Assinar cargas de autos em cartório e retirar e devolver autos; -Obter certidões e autos de processos; -Atendimento Balcão as partes interessadas; -Elaboração de ofícios e memorandos; -Atualização de arquivos e cadastros de informações; -Assinar cargas de autos em cartório e retirar e devolver autos; -Obter certidões e autos de processos; -Atendimento Balcão as partes interessadas; -Elaboração de ofícios e memorandos; -Atualização de arquivos e cadastros de informações;



CTIS

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Operador de telemarketing

  • May 2013 - Sep 2014

  Central de atendimento da CAESB 115 Central de atendimento da CAESB 115



DEDIC-GPTI

• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Representante de atendimento ao cliente

  • Oct 2011 - May 2012

  Atendimento receptivo no setor de consórcio Atendimento receptivo no setor de consórcio



Faculdade Projeção

• Brazil
• Higher Education
• 100 - 200 Employee

• Auxiliar de matrículas

  • Jan 2011 - May 2011

  -Atendimento ao público interno e externo ( alunos, professores e comunidade em geral);-Recebimento, triagem de correspondências e documentos;- Efetuar transcrição, lançamentos, prestação de informações e orientações no sistema;- Elaboração de atas para aproveitamento acadêmico- Recebimento e controle de pastas vindas das coordenações acadêmicas- Treinamento a respeito do setor de matrículas e transferência aos demais setores .-Gestão dos documentos de candidatos e alunos

• Operador de atendimento

  • Nov 2009 - May 2011

  -Atendimento presencial com foco em prestação de assistência a clientes em diversas situações.-Suporte ao cliente, suprindo as necessidades com relação a dúvidas, elogios, sugestões e reclamações. -Captação de clientes, realizar cadastros, resolver problemas, auxiliar nas dúvidas de prazos, dúvidas técnicas, garantia, formas de pagamentos e demais assuntos relacionados com a finalidade de tirar dúvidas sobre vestibular e matrícula na faculdade.



Ministerio da Agricultura

• Brazil
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Estagiário

  • Jan 2007 - Feb 2008

  -Recebimento, triagem e encaminhamento de correspondências e documentos ao setor responsável; - Execução de tarefas de suporte administrativo -Suporte ao servidor público -Atendimento telefônico -Solicitação de materiais -Recebimento, triagem e encaminhamento de correspondências e documentos ao setor responsável; - Execução de tarefas de suporte administrativo -Suporte ao servidor público -Atendimento telefônico -Solicitação de materiais