Adrián Espés Espés
Desarrollo de Negocio & Inside Sales at EON Transformacion Digital- Claim this Profile
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Bio
Credentials
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Curso básico en Protección de Datos
Formación Carpe DiemAug, 2023- Nov, 2024 -
Microsoft New Commerce Experience Advisor
Arrow ECS SpainJul, 2022- Nov, 2024 -
PL-300: Microsoft Power BI Data Analyst
GADESOFTJun, 2022- Nov, 2024 -
Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (ERP)
MicrosoftJan, 2023- Nov, 2024
Experience
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EON Transformacion Digital
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Spain
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Desarrollo de Negocio & Inside Sales
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Feb 2023 - Present
Entre mis funciones cabe destacar:- Gestión comercial de nuevos proyectos y renovación de servicios.- Gestor especialista en programa KitDigital.- Seguimiento comercial, gestión de compras internas.- Gestión de relaciones con proveedores de servicios y/o soluciones.- Análisis de nuevas soluciones y/o servicios, reportandolo a la dirección para estudio de viabilidad.- Preparación e Impartición de Formaciones en Competencias Digitales (Microsoft365, Firma Digital, ...)- Colaborador en la gestión del SGSI ISO27001 implantado en la compañia, siendo el responsable del Sistema de Gestión. Show less
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Inside Sales Representative
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Jan 2022 - Feb 2023
Soporte administrativo en la elaboración de ofertas, tramitación de presupuestos y gestión operativa con proveedores.Gestión y control de compras internas.Gestión comercial en la renovación de servicios profesionales.Gestión comercial de proyectos KitDigital.Apoyo al área técnica en la preparación e impartición de Formaciones en Competencias Digitales
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Majorel Iberia & LatAm
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Spain
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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200 - 300 Employee
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Transformation Data Analyst Customer Services
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Mar 2021 - Jan 2022
Integrante del equipo Business Intelligence & Analitycs.Elaboración de cuadros de mandos y modelos de datos mediante la aplicación Microsoft Power BI.Apoyo a la operación de la compañía a analizar los KPI’s y los resultados de las RPA, mediante los cuales se establecían estrategias que permitían mejorar la eficiencia y la rentabilidad.
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T&Q Customer Services
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Feb 2018 - Feb 2021
Las principales funciones desempeñadas son:Imparticion de formaciones, iniciales y continuas.Tutorizacion de los equipos asignados.Control de Calidad de los equipos asignados y del servicio, mediante análisis de datos y escucha de llamadas.Manejo de la herramienta SharePoint, con el objetivo de obtener datos reales de lo que sucede en el servicio para poder tomar decisiones y crear planes de Acción. Últimamente estoy desempeñando funciones de análisis de datos y realizando gestiones para que el cliente final de la compañía este satisfecho. Con este análisis se realizan nuevas formaciones continuas enfocadas a las carencias que se detectan en los servicios.Participación en el desarrollo de RPAs para varios de los servicios de la compañía. Show less
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Team Manager Retention & Loyalty
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Dec 2017 - Jan 2018
Las principales funciones desempeñadas son:Tutorizacion de un equipo de 15-20 personas. Control de Calidad de los equipos asignados y del servicio, mediante análisis de datos y escucha de llamadas.Manejo de la herramienta SharePoint, con el objetivo de obtener datos reales de lo que sucede en el servicio para poder tomar decisiones y crear planes de Acción.Realización de informes para conocer el estado del servicio asignado y futuras acciones a desarrollar.
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T&Q Retention & Loyalty
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Nov 2015 - Nov 2017
Las principales funciones desempeñadas son:Imparticion de formaciones continuas.Tutorizacion de los equipos asignados.Control de Calidad de los equipos asignados y del servicio, mediante análisis de datos y escucha de llamadas.Adecuación de las campañas de calidad a los estándares que solicita el servicio y/o cliente. Realización de informes corporativos, con la finalidad de conocer la evolución del servicio.
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CSR Retention & Loyalty
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May 2013 - Nov 2015
Gestor de cartera de clientes, principalmente en servicios de Winback de una de las mayores compañías de telecomunicaciones.
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CSR Retention & Loyalty
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Jul 2012 - Apr 2013
Retención y fidelización de clientes. BackUp Team Leader, apoyando en las tareas de gestión del servicio.
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DECATHLON España
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Zaragoza, Aragón, España
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Vendedor Colaborador
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Dec 2011 - May 2012
Atención al cliente, reposición de mercancías, encargado de subsección Atención al cliente, reposición de mercancías, encargado de subsección
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Education
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2023 - 2023
Universidad Europea Miguel de Cervantes
Curso universitario de especialización en Administración de Empresas, Administración y gestión de empresas, general -
2021 - 2022
Universidad Nacional de Educación a Distancia - U.N.E.D.
A2 Elementary -
2020 - 2022
Universidad Nacional de Educación a Distancia - U.N.E.D.
Grado en Administración y Dirección de Empresas, Administración y gestión de empresas, general -
2020 - 2020
INN Formación - Centro de Formación
Curso en Diseño de Publicidad, Diseño gráfico -
2020 - 2020
INN Formación - Centro de Formación
Curso Superior Auxiliar Administrativo y Ofimática Avanzada -
2020 - 2020
INN Formación - Centro de Formación
Marketing en Redes Sociales, Community management y SEO, Marketing -
2014 - 2017
Universidad Nacional de Educación a Distancia - U.N.E.D.
Grado en Derecho, Grado en Derecho -
2009 - 2014
Universidad de Zaragoza
Grado en Administración y Dirección de Empresas, Grado en Ade
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