Ejecutiva del servicio de atención al cliente

• Jun 2021 - Present

SOCIO FUNDADORA TIENDA MIAMI BOUTIQUE

• Mar 2015 - Present

- Realizar compras y pedidos en EE.UU.- Evaluar área de finanzas administrativas del negocio. - Evaluar precios, costos e IVA de productos.- Examinar y efectuar registro contable de documentos (ingresos y egresos del negocio)- Importar productos a Chile.- Mantener registro, control y seguimiento de las actividades realizadas.- Ingresar documentos y llevar contabilidad del negocio.- Archivar documentación administrativa física y digital.- Venta de productos de manera online.- Garantizar el cumplimiento de los objetivos financieros del negocio, con enfoque en calidad, trabajo en equipo y satisfacción al cliente.Logros: Incremento de seguidores en un 20% y ventas en un 30% año 2020. Durante el año 2021, inicia Importación de productos, generando ahorro de costos para el negocio.

Agente inmobiliario

• Mar 2021 - Nov 2021

AGENTE DE SALÓN VIP

• Mar 2017 - Jul 2020

- Atender directamente a clientes, con enfoque en servicio y experiencia de calidad.- Resolver problemas de manera oportuna.- Manejar planillas administrativas en Excel - Ejecutar tareas administrativas.- Apoyar proceso de inducción de nuevos colaboradores.- Venta de accesos al Salón vip de manera presencial.- Apoyo de coordinación del Salón Vip, cumpliendo con los procesos de la empresa, asegurando tener todos los productos en stock, atendiendo solicitudes de clientes preferentes, verificando que el personal cumpla con las funciones del cargo y el Salón se encuentre operando de correcta.- Gestionar evaluaciones de clientes según las metas de la compañía.- Realizar campañas semanales con nuevos procedimientos de la compañía y actualizaciones de Latam.Logros: Diseñé manual de Uso de Sistema. Elaboré manual de Inducción a nuevos colaboradores. Creé contenido de ayuda de acuerdo a las actualizaciones para ingreso y sistemas del salón VIP, facilitando la ejecución de procedimientos por parte del personal.

SERVICIO AL PASAJERO PREFERENTE

• Mar 2013 - Feb 2017

- Realizar procedimiento de check in de los pasajeros.- Revisar reservas de pasajeros.- Realizar cobros de equipaje.- Orientar a los pasajes respecto a la información de su viaje y lugar de embarque.Logros: Reconocida como colaboradora Eficiente año 2020.

ADMINISTRATIVA CONTABILIDAD Y FINANZAS

• Feb 2010 - Feb 2013

- Ingresar ventas.- Ingresar transferencia, vale vista y cheques de facturas crédito en sistema.- Preparar , analizar y gestionar créditos y cobranza.- Atender solicitudes de clientes internos y analizar su situación.- Generar órdenes de compra requeridas.- Resolver problemas de ventas y cobros.- Coordinar y negociar con proveedores.- Registro contable de documentos (ingresos, egreso y traspaso).- Registrar cuenta de clientes, hacer cobros y seguimientos mensuales.- Creación de nuevos clientes.- Manejar base de datos del área.- Gestionar órdenes de compras y gastos.- Ventas de productos a clientes internos.