Experience

Grupo Read

• Dominican Republic
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Encargado de Soporte Tecnico

  • Mar 2023 - Present

• Técnico de soporte de TI

  • Jan 2022 - Mar 2023

  ▪Responsable de brindar soporte a usuarios de todos los niveles.▪ Manejo de servidor de correo y portal de flotas.▪ Análisis de posibles oportunidades de mejoras, para los sistemas que se utilizan en laempresa.▪ Visitas periódicas a las distintas sucursales, para resolver cualquier situación de emergenciaque se presente.▪ Montaje y puesta en función de equipos de infraestructura en nuevas sucursales.▪ Cableado estructurado.▪ Manejo, seguimiento y resolución de casos generados y asignados mediante una plataformade mesa de ayuda.▪ Mantenimiento preventivo programado a todos los equipos de la empresa.▪ Preparación de los nuevos ordenadores que llegan a la empresa, con el Sistema Operativoy las herramientas de trabajo que necesita.▪ Entrenamiento sobre las herramientas de trabajo a los colaboradores.▪ Instalación de impresoras en red y recursos compartidos.▪ Instalación y configuración de teléfonos IP.▪ Instalación y configuración de herramientas para agentes de Call Center▪ Asistencia remota. Show less



Universidad Iberoamericana

• Dominican Republic
• Higher Education
• 400 - 500 Employee

• Técnico de soporte de TI

  • May 2020 - May 2021

  ▪ Responsable de brindar soporte a usuarios, de forma presencial y remota. ▪ Manejo de plataforma de mesa de ayuda para gestión de tickets y solución. ▪ Dar seguimiento a las diferentes situaciones que se presentan. ▪ Cableado estructurado y troubleshooting. ▪ Brindar Soporte a la red, creación y gestión de correo electrónico ▪ Brindar soporte a los equipos audiovisuales. ▪ Configuración y reparación de equipos de cómputos en general. ▪ Instalación de impresoras en red y recursos compartidos. ▪ Instalación y configuración de teléfonos IP Show less



Ferretería Americana

• Dominican Republic
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Técnico de soporte de TI

  • May 2015 - Jan 2018

  ▪ Responsable de brindar soporte a usuarios, tanto los vendedores de la tienda como personal del nivel administrativo. ▪ Reportar a mi superior cualquier eventualidad o situación que suceda sea que yo pueda resolverla o no. ▪ Visitas a las distintas sucursales, para brindar mantenimiento a los sistemas y equipos, o para resolver cualquier situación de emergencia que se presente. ▪ Preparación de los nuevos ordenadores que llegan a la empresa, con el Sistema Operativo y las herramientas de trabajo que necesita. ▪ Instalación de impresoras en red y recursos compartidos. ▪ Desbloqueos o cambios de contraseñas de los distintos sistemas. Show less