Experience

MCA Tour & Transportation

• United States
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Operações globais

  • Dec 2021 - Present

  - Global Operation, conferencia de demanda diária dos principais clientes, - Especialista na área de Atendimento ao em geral, atuando no suporte B2B e B2C nacional e internacional por telefone, e-mail e/ou por whatsapp suporte no pre, durante e pós viagem, tratamento de reclamações, cancelamento de serviços, entre outras demandas. - Experiência na resolução de ocorrências abertas, atuando na interface entre o cliente e a empresa, promovendo um atendimento ágil, solucionando problemas de forma rápida. Show less



Hotelbeds

• Spain
• Leisure, Travel & Tourism
• 700 & Above Employee

• CRC Executive

  • Jul 2018 - Sep 2021

  - Especialista na área de Atendimento ao Cliente, atuando no suporte B2B nacional e internacional por telefone, chat, e-mail e/ou por telefone, suporte no pre, durante e pós viagem, tratamento de reclamações, cancelamento de serviços, entre outras demandas. - Experiência na resolução de ocorrências abertas, atuando na interface entre o cliente e a empresa, promovendo um atendimento ágil, solucionando problemas de forma rápida. - Especialista na área de Atendimento ao Cliente, atuando no suporte B2B nacional e internacional por telefone, chat, e-mail e/ou por telefone, suporte no pre, durante e pós viagem, tratamento de reclamações, cancelamento de serviços, entre outras demandas. - Experiência na resolução de ocorrências abertas, atuando na interface entre o cliente e a empresa, promovendo um atendimento ágil, solucionando problemas de forma rápida.



Grupo Ancoradouro

• Brazil
• Travel Arrangements
• 100 - 200 Employee

• Consultor de vendas

  • Apr 2017 - Jul 2018

  Experiência na área de atendimento ao cliente B2B, auxiliando na elaboração de cotações e roteiros turísticos, emissão de passagens e demais serviços de viagens. Experiência nos sistemas Tripoint e Amadeus. Experiência na área de atendimento ao cliente B2B, auxiliando na elaboração de cotações e roteiros turísticos, emissão de passagens e demais serviços de viagens. Experiência nos sistemas Tripoint e Amadeus.



LATAM Airlines

• Chile
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Supervisor

  • May 2013 - Apr 2017

  Principais atividades: Responsável pelo desenvolvimento e manutenção de relatórios de controle de vendas e meta, visando o acompanhamento do desempenho dos processos e a elaboração do planejamento estratégico para alcance dos resultados, participava do processo de seleção de novos colaboradores mantendo o padrão de qualidade exigido pelo grupo LATAM.

• Consultor de viagens

  • Jun 2010 - Apr 2013

  Atendimento ao cliente B2C com excelência no atendimento, agilidade e fidelização. Experiência na rotina de consultor de viagens, emissão e reemissão de passagens, elaboração de cotações e roteiros turísticos. Experiência nos sistemas Switchfly e Amadeus.



Marisa S.A.

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Analista

  • Apr 2009 - Apr 2010

  Principais atividades: Consulta e aprovação de crédito, recebimento de faturas, troca de produto e atendimento telefônico e pessoal. Principais atividades: Consulta e aprovação de crédito, recebimento de faturas, troca de produto e atendimento telefônico e pessoal.



Prefeitura Municial de Paulinia

• Paulinia

• Assistente administrativo

  • Mar 2007 - Jan 2008

  Principais atividades: Elaboração de solicitações, planilha de pagamento, atendimento pessoal e telefônico, controle de cartão ponto e prontuário dos colaboradores, rotina administrativa. Principais atividades: Elaboração de solicitações, planilha de pagamento, atendimento pessoal e telefônico, controle de cartão ponto e prontuário dos colaboradores, rotina administrativa.