Adem Yildirim
IT Service Delivery Manager at Enovation B.V.- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Credentials
-
Cloverleaf Level 1
InforNov, 2021- Nov, 2024 -
ITIL V4 Foundation Level
AXELOS Global Best PracticeOct, 2020- Nov, 2024 -
Connecting Networks (CCNA 4)
Cisco Networking AcademyMay, 2007- Nov, 2024 -
Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE)
MicrosoftJan, 2007- Nov, 2024 -
Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA)
MicrosoftJan, 2007- Nov, 2024 -
Cisco Certified Network Associate Routing and Switching (CCNA 2)
Cisco Networking AcademyMay, 2005- Nov, 2024 -
Cisco Certified Network Associate Routing and Switching (CCNA 1)
Cisco Networking AcademyJan, 2005- Nov, 2024 -
Cisco Certified Scaling Networks (CCNA 3)
Cisco Networking AcademyJan, 2005- Nov, 2024
Experience
-
Enovation
-
Netherlands
-
IT Services and IT Consulting
-
100 - 200 Employee
-
IT Service Delivery Manager
-
Jan 2020 - Present
✨ Gedreven Service Delivery Manager met een passie voor het leveren van uitstekende service binnen de software branche, met een bijzondere focus op de zorgsector. Verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van de service dienstverlening voor de ziekenhuizen, laboratoria, zorgcentrales etc. binnen Nederland. 🌟 💼 In mijn rol ben ik toegewijd aan het waarborgen van klanttevredenheid en het opbouwen van duurzame relaties met stakeholders, zowel intern als extern. Met een scherp oog voor detail en een diepgaand begrip van de behoeften van klanten, onderhandel ik over servicewensen en vertaal ik deze naar SLA's, om ervoor te zorgen dat verwachtingen worden overtroffen. 🚀 Mijn expertise omvat het strategisch opzetten, beheren en continu verbeteren van processen. Ik ben vastberaden in het streven naar operationele excellence en het leveren van kwalitatief hoogwaardige service, wat heeft geresulteerd in aantoonbare positieve resultaten voor zowel klanten als het bedrijf. 🤝 Als relatiebouwer onderhoud ik nauwe contacten met stakeholders op alle niveaus, met als doel een naadloze samenwerking en een optimale dienstverlening te garanderen. Mijn passie voor het bevorderen van klantsucces en het leveren van waarde staat centraal in mijn aanpak. Samen streven we naar innovatieve oplossingen en blijvende partnerships die de behoeften van de zorgsector weerspiegelen. 📧📞 #ServiceDelivery #Klantgerichtheid #Zorgtechnologie #Relatiebeheer" Show less
-
-
-
-
Manager Support & Project Manager
-
Jan 2017 - Present
Actief als Manager Support binnen de Support afdeling zowel begeleider als ondersteuner en feedback persoon tussen R&D en de Support afdeling. Betrokken bij het uitvoeren van periodieke (Internationale) commerciële en technische overleggen zowel intern als met klanten op locatie.Als Project manager uitvoeren en begeleiden van kleine en/ of grote projecten bij nieuwe en/ of bestaande klanten en geven van trainingen aan eindgebruikers en IT specialisten.
-
-
System Integrator & Project Specialist
-
2008 - Jan 2020
Als System Integrator plannen, analyseren, bespreken, voorbereiden en uitvoeren van de integratie van een UMO (personenen alarmering- / callcenter- / beveiliging-) meldcentrales bij nieuwe en/ of bestaande klanten in Nederland en Belgie. Als Project Specialist/ consultant het geven van trainingen aan eindgebruikers en IT specialisten, uitvoeren van (Internationale) commerciële en technische overleggen, consultancy bij inzetten van nieuwe modules of specifieke wensen van nieuwe en/ of bestaande klanten.Actief als dagelijks begeleider en ondersteuner binnen de Support afdeling en feedback persoon tussen R&D en de Support afdeling. Show less
-
-
Education
-
2003 - 2007
Zadkine
Systeem- en netwerkbeheerder -
2001 - 2003
Davinci college
Elektro- en Informatietechniek
Community
