Experience

BodemerAuto

• France
• Retail
• 200 - 300 Employee

• Conseillère commerciale Call APV

  • Jan 2021 - Present

  Saint-Brieuc, Bretagne, France - Prise de RDV APV - Gestion des débordements Atelier - Relances clients suite envoi offres commerciales - Devis APV



Phone Régie

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Adjointe du superviseur sur call center

  • Oct 2015 - Dec 2020

  • Gestion d'une équipe de 12 employés, supervision de la formation et gestion des absences et des plannings. • Gestion efficace de plus de 250 appels entrants par jour pour toutes les concessions et ateliers du groupe Bodemer. • Création de documents en interne afin d'améliorer le travail au quotidien. • Gestion des appels entrants et transfert dans les services concernés. • Prise de RDV en atelier.



Urssaf Bretagne

• France
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Téléconseiller ACCUR

  • Oct 2014 - May 2015

  Plérin, Bretagne, France • Prise en charge aimable et efficace des appels entrants en demandant poliment l'identité de l'appelant, en ouvrant le dossier client de celui-ci, en établissant clairement l'objet de son appel et en recherchant dans la base de données les renseignements nécessaires pour traiter sa demande. • Conseil et orientation des cotisants sur l'utilisation des offres de service afin de promouvoir leur satisfaction.



Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Assistant clientèle

  • Jul 2014 - Jul 2014

  Saint-Brieuc, Bretagne, France



Banque Populaire de l'ouest

• France
• Investment Management

• Téléconseillère

  • Sep 2013 - Jun 2014

  Montgermont • Gestion efficace entre 150 et 200 appels entrants par jour. • Offre d'un niveau de service exceptionnel à chaque client en répondant aux inquiétudes et en apportant des réponses. • Gestion des opérations bancaire quotidienne.



Crédit Agricole des Côtes d'Armor

• France
• Banking
• 500 - 600 Employee

• Téléconseillère

  • Dec 2009 - Jun 2012

  Ploufragan, Bretagne, France • Gestion efficace entre 150 et 200 appels entrants par jour. • Offre d'un niveau de service exceptionnel à chaque client en répondant aux inquiétudes et en apportant des réponses. • Gestion des opérations bancaire quotidienne