Experience

iP3 Soluções
• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• Analista de processos

  • Apr 2019 - Present


Grupo Redebrasil

• Analista de negócios sênior

  • Mar 2013 - Apr 2019

  • Participação no desenvolvimento de melhorias e implementações no CRM da empresa através de análise de requisitos, testes e documentações. • Realização de mapeamento e otimizações de processos nas áreas requisitadas; • Criação de manuais e realização de capacitação de colaboradores quando há a otimização de tarefas ou quando há alguma melhoria sistêmica; • Experiência com gestão de projetos corporativos através de participações de reuniões de partes afetadas. • Gerenciamento no relacionamento entre os fornecedores de CRM junto a empresa; • Implementação e acompanhamento do REDMINE para gerenciamento de demandas pelas áreas de Service Desk, Infra, Telecom e Sistemas. Show less



Hoepers S/A

• Brazil
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Assistente Operacional Pleno

  • Jan 2009 - Mar 2013

  • Realização de atividades de planejamento do setor operacional da empresa junto com a elaboração de estratégias de cobrança para identificar a oportunidade do negócio. • Realização e gerenciamento de ações de URA, SMS, pesquisa externa e metralhadora para os clientes potenciais. • Realização de atividades de planejamento do setor operacional da empresa junto com a elaboração de estratégias de cobrança para identificar a oportunidade do negócio. • Realização e gerenciamento de ações de URA, SMS, pesquisa externa e metralhadora para os clientes potenciais.