Experience

Ungerboeck

• United States
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Customer Care Associate

  • Apr 2022 - Present



Selbstständig

• Technischer Support für internationale Kommunikationsplattform

  • Jul 2021 - Apr 2022

  Technischer First-Level-Support für die deutschssprachigen Nutzer einer internationale Kommunikationsplattform mit Instant Messaging-, Chat-, Sprach- und Videokonferenz-Funktionalitäten. Technischer First-Level-Support für die deutschssprachigen Nutzer einer internationale Kommunikationsplattform mit Instant Messaging-, Chat-, Sprach- und Videokonferenz-Funktionalitäten.



Freiberuflich

• Kundensupport für E-Commerce-Händler

  • Jan 2018 - Apr 2022

  Leitung des dreiköpfigen kaufmännischen Supportteams für die europäischen Business to Consumer-Kunden eines mittelständischen britischen E-Commerce-Unternehmens.

• Kundensupport für Browserspiele

  • Sep 2014 - Jul 2021

  Allgemeiner Support für Nutzer eines Browserspiels von einem führenden französischen Gaming-PublisherFührung eines sechsköpfigen Moderatorenteams



Concentrix

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Technical Support

  • Feb 2013 - Sep 2014

  Telefonischer First-Level-Support für deutschsprachige Kunden von Routern und Switches Telefonischer First-Level-Support für deutschsprachige Kunden von Routern und Switches



Pro RegenWald

• Entwicklungspolitischer Freiwilligendienst

  • Sep 2011 - Oct 2012



Spiekermann

• Verfahrenstechniker

  • Jul 2006 - Jul 2007