Experience

Arteria Customer Services Arteria Management Sp. z o.o. Sp. k.

• Poland
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Kierownik zespołu ds. obsługi klienta

  • Feb 2009 - Present

  • nadzorowanie pracy zespołu konsultantów pod kątem realizacji ustalonych procedur oraz utrzymania parametrów obsługi,• kontrola oraz utrzymanie dyscypliny pracy,• zapewnienie wsparcia merytorycznego pracownikom oraz reagowanie na niestandardowe problemy zgłaszane przez podwładnych,• podnoszenie standardów jakości obsługi klienta,• raportowanie z osiąganych wyników przez zespół do Zarządu firmy,

• Konsultant ds. obsługi klienta

  • Jan 2004 - Feb 2009

  • kompleksowa obsługa klientów indywidualnych i biznesowych dladystrybutora i sprzedawcy energii elektrycznej na terenie województwaŚląskiego



Górnośląski Zakład Elektroenergetyczny S.A. Gliwice

• Konserwator, inspektor ds. organizacyjno – administracyjnych

  • Jul 2002 - Jan 2004

  • koordynacja spraw kadrowych, • całokształt prac administracyjnych związanych z działaniem biura, • koordynacja spraw kadrowych, • całokształt prac administracyjnych związanych z działaniem biura,



Rejon Wysokich Napięć Chorzów Górnośląski Zakład Elektroenergetyczny Sp. z o.o.

• Monter urządzeń sprężarkowych

  • Oct 1997 - Jun 2002

  • konserwacja i eksploatacja urządzeń elektroenergetycznych wysokich napięć • konserwacja i eksploatacja urządzeń elektroenergetycznych wysokich napięć



Przedsiębiorstwo Produkcyjno – Usługowe „ PUMAR” Sp. z o.o. Stacja Paliw Chorzów

• Sprzedawca

  • Feb 1997 - Oct 1997

  • sprzedaż paliw i asortymentu z branży motoryzacyjnej i spożywczej, • przyjmowanie i kontrola dostaw zewnętrznych, • sprzedaż paliw i asortymentu z branży motoryzacyjnej i spożywczej, • przyjmowanie i kontrola dostaw zewnętrznych,