Adalton Narezzi

Gestor de TI e Projetos ITSM at Requestia
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Campinas, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Espanhol Native or bilingual proficiency
  • Inglês Professional working proficiency
Skills

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Bio

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Filter reviews by:

Wagner Xavier

Profissional extremamente competente, excelente em todos os aspectos!

Fernando Nunes

Adalton é um excelente profissional. Considero como maiores qualidades sua organização e a facilidade para montar métricas e gráficos. Adalton é um profissional diferenciado, indispensável para empresas que buscam um excelente profissional. Com certeza eu o recomendo, pois realizamos um excelente trabalho juntos.

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Credentials

  • Data Protection Officer
    EXIN
    Apr, 2023
    - Oct, 2024
  • ITIL 4 Managing Professional Certificate
    PeopleCert Education
    Jun, 2022
    - Oct, 2024
  • ITIL Expert
    PeopleCert Education
    Nov, 2020
    - Oct, 2024
  • EF Level 9 Intermediate CEFR Level B1
    EF Education First
    Apr, 2020
    - Oct, 2024
  • EF Level 8 - Intermediate - CEFR Level B1
    EF English Live Brasil
    Feb, 2019
    - Oct, 2024
  • EF Level 7 - Intermediate - CEFR Level B1
    EF English Live Brasil
    Aug, 2017
    - Oct, 2024
  • EF Englishtown Nível 6 - Básico Completion Test
    EF English Live Brasil
    Mar, 2017
    - Oct, 2024
  • EF Englishtown Nível 5 - Básico Completion Test
    EF Education First
    Nov, 2016
    - Oct, 2024
  • EF Englishtown Nível 4 - Básico Completion Test
    EF Education First
    Jul, 2016
    - Oct, 2024
  • EF Englishtown Nível 3 - Iniciante Completion Test
    EF Education First
    Feb, 2016
    - Oct, 2024
  • EF English Live Nível 2 - Iniciante Completion Test
    EF Education First
    Sep, 2015
    - Oct, 2024
  • EF Englishtown Nível 1 - Iniciante Completion Test
    EF Education First
    Aug, 2015
    - Oct, 2024

Experience

  • Requestia
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Gestor de TI e Projetos ITSM
      • Mar 2013 - Present

      - Gerencio projetos de implantação de processos ITSM (Gestão de Incidentes, Requisições de Serviços, Gestão de Acesso, Gestão de Problemas, Gestão de Mudança); - Gerencio projetos de implantação de Gestão de Identidades utilizando o Requestia Identity Access Management; - Gerencio projetos de implantação do sistema de inventário (Asset Management) utilizando o sistema Requestia Service Management; - Gerencio projetos de Integração de Sistemas e Processos com o Requestia Service Management; - Participação ativa na definição de melhorias do sistema Requestia Service Management; - Participação ativa em processos de certificações do sistema Requestia Service Management; - Responsável pelo Programa de Certificação da empresa na ISO 27001; - Responsável por Gerenciar a Melhoria Continua dos Processos de Segurança da Informação, Questões Regulatórias (LGPD), Privacidade de Dados (ISO27701), Cibersegurança; Show less

  • SONDA
    • Chile
    • Information Technology & Services
    • 700 & Above Employee
    • Coordenador de ServiceDesk
      • Jun 2012 - Dec 2012

      - Responsável pela Coordenação do ServiceDesk que atende a toda rede de lojas e Centros de Distribuições do Grupo DPaschoal; - Responsável pela Gestão de Métricas, Processos, Qualidade e Treinamentos; - Responsável pelo desenvolvimento profissional de cada membro da equipe do Service Desk; - Responsável pelo gerenciamento do suporte a HW e SW em Nível 1; - Responsável por coodenar as implantações de melhorias no ambiente Dpaschoal que impactam na demanda de atendimento do Service Desk, realizar o entendimento da melhoria, coordenar a capacitação da equipe e a criação de procedimentos para inclusão na base de conhecimento. Show less

  • Accenture
    • Ireland
    • Business Consulting and Services
    • 700 & Above Employee
    • Coordenador de TI
      • Jul 2010 - May 2012

      - Responsável pela Coordenação do time de Field Support;- Responsável pela Gestão de Métricas;- Responsável por identificar e implementar melhorias no processo de atendimento do Field Support/ServiceDesk;- Responsável pelo desenvolvimento profissional de cada membro da equipe de Field Support;- Responsável pelo gerenciamento do suporte a HW e SW;- Responsável pela avaliação de desempenho dos membros da equipe de Field Support;- Apoio a Área de Mobile na configuração de Smartphones, Celulares, Tablets, IPAD, IPHONE, Blackberry, Etc;- Apoio a área de Ativos (ASSET) no controle dos ativos de TI. Show less

    • Analista de Suporte Pleno
      • Jul 2010 - Apr 2011

      Projeto Lan Chile:- Fui alocado no Cliente LAN CHILE AIRLINES, uma empresa aérea multinacional de grande porte;- Responsável pelo suporte local e remoto a usuários, desktops e notebooks incluindo Software e Hardware no cliente Lan Chile;- Responsável por manter a continuidade operacional no cliente Lan Chile.- Responsável por documentar todos os processos de suporte aos sistemas, infra-estrutura, Outsourcing de Impressão e Telecomunicações para atendimento em primeiro e segundo nível utilizando as melhores praticas do ITIL no cliente Lan Chile; Show less

  • ABSA Cargo Airline
    • Airlines and Aviation
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de Suporte Pleno
      • Mar 2001 - Jul 2010

      Cargo: Analista de Suporte Pleno Período: 06/06/2006 a 01/07/2010 Atividades Desenvolvidas: Novas responsabilidades e novos projetos: - Responsável pelo Gerenciamento do Servicedesk; - Reestruturação do Helpdesk (ITIL); - Responsável por coordenar atividades da equipe de suporte 1º e 2º nível; - Responsável pelo Backup dos dados no File Share; - Implantação dos sistemas de Controle para as áreas Comercial, Jurídica, Oper. Cargas, Infra-Estrutura; Cargo: Analista de Suporte Junior Período: 01/01/2005 a 30/06/2006 Atividades Desenvolvidas: Além das funções já exercidas, comecei a trabalhar com projetos: - Reestruturação do File Share; - Padronização de contas no domínio NT; - Migração da plataforma NT 4.0 para 2003; - Migração das Estações com Win98 para WinXP; - Implantação do PABX, Call Center, Canal de Voz; - Outsourcing de Impressão; Cargo: Estagiário de Rede de Computadores Período: 07/03/2001 a 31/12/2004 Atividades Desenvolvidas: Executar o suporte a usuários no que diz respeito a software e hardware: - Sistema Operacional Windows (98/2000/XP); - Manutenção de Hardware; - Manutenção de Impressoras; - Administração de Servidor de Impressão e File Share; - Manter a continuidade operacional dos sistemas da empresa; Show less

Education

  • IBTA - Centro Universitário
    Pós-Graduação, Gestão da Tecnologia da Informação
    2007 - 2008
  • Universidade Paulista
    Análise de Sistemas, Exatas
    1998 - 2003

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