Desenvolvedor Web Junior

• Sep 2022 - Present

Especialista Analista de Requisitos Nível 3

• Mar 2020 - Nov 2021

Realizar análises, testes de usabilidade, testes de regressão, testes exploratórios, investigações via banco de dados por meio de SQLs e/ou reportar possíveis bugs que existam no software para o time de desenvolvimento/P.O por meio de um documentação. Esta etapa era realizada com uso da ferramenta AzureDevOps seja ela escrita ou por meio de vídeos detalhando a ocorrência, também era realizado a análise de possíveis melhorias tendo como base sua aplicabilidade no segmento da ferramenta, regra de negócio e valor agregado, dentre outras atividades que eram realizadas estão a participar de sprints, organização de prioridade das tasks para futuras sprints. Show less

Coordenador de atendimento ao cliente

• Sep 2019 - Mar 2020

Coordenar equipe de atendimento ao cliente visando sempre um bom relacionamento e com base nos princípios ágeis, realização de tarefas administrativas referente a função, trabalhar o engajamento da equipe nos atendimentos e sempre mantendo-os atualizados sobre mudanças existentes nos produtos.

Customer Success Specialist

• Oct 2018 - Sep 2019

Propor soluções que ajudem o cliente na organização de sua empresa e o leve ao sucesso desejado, conscientizar ao melhor uso das ferramentas disponíveis no software afim de uma boa experiência através de treinamentos ou vídeos educacionais, detectar possíveis falhas e propor uma possível solução usando as ferramentas disponíveis.

Analista de suporte de sistemas

• Jul 2017 - Oct 2018

Atendimento ao cliente afim de sanar duvidas e solucionar situações existentes, aplicação de treinamentos presenciais ou a distância, instalação de softwares e configuração da infraestrutura para implantação do ERP.