Customer Success

• Sep 2022 - Present

O profissional de CS dentro da Publya atua como um ponto focal do cliente dentro da empresa. Sou a interface entre as equipes internas e o cliente a fim de promover melhorias nas soluções e em processos internos. Principais atribuições: - Mapear as principais dificuldades dos clientes e desenvolver planos de ação junto às áreas necessárias; -Manter contato direto com os times: Comercial, planejamento e gestão de campanhas; - Acompanhar e conferir campanhas em diferentes plataformas; - Receber, conferir e controlar materiais de campanhas; - Orientar atividades junto aos demais times visando retenção e satisfação dos anunciantes; - Atuar diretamente no relacionamento com os clientes, mostrando valor aos resultados obtidos nas campanhas geridas pela Publya. Show less

Customer Success

• Dec 2021 - Sep 2022

A minha função como Customer Success na Carratu Digital é ser o responsável pelo sucesso do cliente em sua jornada, de forma que ele consiga atingir os melhores resultados na utilização dos serviços da agência.Principais atribuições:- Manter o relacionamento com os clientes e acompanhar o NPS;- Realizar o onboarding e ongoing dos clientes;- Analisar resultados, construir relatórios e apresentá-los aos clientes;- Elaborar o planejamento de Inbound Marketing;- Utilizar metodologias ágeis no acompanhamento do cliente;- Analisar, identificar e melhorar os processos internos da agência;- Realizar treinamentos internos. Show less

Gestor de Projetos

• Dec 2020 - Nov 2021

A minha função como Gestor de Projetos na Carratu Digital foi ser o responsável pelo acompanhamento das atividades diárias, e do bom andamento dos serviços oferecidos aos clientes da agência. Principais atribuições:- Organização, acompanhamento e execução dos projetos;- Mapeamento dos processos nas áreas de Marketing e Vendas;- Identificar oportunidades de melhoria da própria agência;- Integrar soluções criativas.

Monitor e Tutor

• Mar 2020 - Dec 2020

Bolsista de Iniciação à Docência

• Mar 2019 - Dec 2019

Utilizando a metodologia de Ensino-Aprendizagem (E-A) ICAS (Instrumentalizar - Conectar - Analisar - Solucionar), voltada à apropriação da percepção do papel da Ciência, Tecnologia e Inovação na dinâmica socioeconômica (NOBRE, 2018). Além de realizar melhorias contínuas no ensino de graduação transformando a sala de aula em um laboratório vivo acadêmico, viabilizando estratégias de E-A sustentadas na integração de ensino, pesquisa e extensão. Trabalhando na percepção do papel da Universidade na Sociedade, na geração de riqueza socioeconômica, com foco maximizar a experiência de iniciação à docência, visando despertar no monitor o interesse pela carreira docente. Show less

Adviser de Produção

• Apr 2018 - Dec 2018

# Programa Miniempresa com o produto álcool em gel com essência; # Ganhador do Prêmio Miniempresa Destaque 2018; # Palestrante de preparação para o mercado de trabalho; # Programa Miniempresa com o produto álcool em gel com essência; # Ganhador do Prêmio Miniempresa Destaque 2018; # Palestrante de preparação para o mercado de trabalho;

Monitor em Negócios Tecnológicos

• Mar 2018 - Dec 2018

O projeto de monitoria integrada de Negócios Tecnológicos contou com um time de monitores capazes de dar suporte às estratégias de difusão da cultura da inovação nos componentes curriculares da ênfase de Negócios Tecnológicos da Escola de Ciências e Tecnologia (ECT), de forma integrada e compartilhada. O projeto de monitoria integrada de Negócios Tecnológicos contou com um time de monitores capazes de dar suporte às estratégias de difusão da cultura da inovação nos componentes curriculares da ênfase de Negócios Tecnológicos da Escola de Ciências e Tecnologia (ECT), de forma integrada e compartilhada.

Bolsista de Iniciação à Docência

• Mar 2017 - Dec 2017

Difundir a cultura da inovação e do empreendedorismo, a partir da ciência do papel da Ciência, Tecnologia e Inovação (CTI) na dinâmica socioeconômica, desenvolvendo pertença dos processos acadêmicos na geração de riqueza socioeconômica. Com o objetivo de transformar conhecimento científico-tecnológico em ativo de valor agregado para a economia brasileira, o ecossistema de ensino em CTI da ECT pode ser interpretado como incentivo a permanência do capital intelectual gerado pela instituição e como investimento no transbordamento de sua produção acadêmica na economia norte-riograndense, que em pleno ciclo econômico baseado em inovação e informação ainda se sustenta em serviços, agroindústria e indústria de extração. Além de realizar melhorias contínuas no ensino de graduação e de trabalhar na percepção do papel da Universidade na Sociedade, na geração de riqueza socioeconômica, esse projeto objetiva maximizar a experiência de iniciação à docência, visando despertar no monitor o interesse pela carreira docente. Show less

Apoio Técnico

• Dec 2015 - Mar 2017

Adviser em Educação Tecnológica

• Dec 2015 - Dec 2017