Subcoordenador Pedagógico

• Jun 2023 - Present

Garantir que os processos de ensino e aprendizagem sejam eficazes e atendam às necessidades dos nossos alunos, fornecer suporte aos professores, ajudando-os a planejar e implementar aulas dinâmicas e envolventes, além de oferecer orientação individualizada aos alunos para ajudá-los a superar desafios específicos e alcançar seus objetivos educacionais. Além disso, estou sempre procurando maneiras de melhorar nossos programas educacionais, adaptando-os para atender às necessidades e expectativas em constante mudança de nossos alunos e mantendo-os atualizados com as melhores práticas educacionais e tecnologias emergentes. Show less

Monitor Pedagógico

• Mar 2023 - Jun 2023

Professor de inglês

• Aug 2022 - Mar 2023

Assistente de Sucesso do Cliente

• Jun 2022 - Aug 2022

Como especialista em atendimento ao cliente na equipe da Somos, fui responsável por atender clientes brasileiros e britânicos interessados em ingressar nas ações coletivas movidas pelo escritório de advocacia PGMBM. Minhas funções incluíam gerenciamento de customer experience e engagement, tanto para ligações inbound quanto outbound, bem como serviços de back-office, upload e revisão de documentos e e-mails. Para executar essas tarefas, utilizava sistemas avançados, como Salesforce, Hermes e Clockify, para me conectar aos clientes e coletar informações cruciais para os casos jurídicos em questão. Meu foco principal era garantir que nossos clientes recebessem um serviço de alta qualidade, fornecendo respostas claras e precisas às suas perguntas e preocupações. Como membro da equipe, trabalhei incansavelmente para manter nossos clientes informados e satisfeitos durante todo o processo de ação coletiva, construindo relacionamentos sólidos e duradouros. Show less

Professor de inglês

• Nov 2020 - May 2022

Como professor de inglês, fui responsável por criar e ministrar aulas presenciais e online, adaptadas às necessidades e objetivos de cada aluno. Meu trabalho envolvia monitorar, orientar e avaliar o progresso de alunos de todas as idades, desde crianças até idosos. Participei ativamente do projeto pedagógico da instituição, propondo e executando alternativas inovadoras para contribuir com o desenvolvimento do processo educativo, sempre visando agregar valor aos resultados esperados pelo planejamento. Também fui responsável por elaborar planos de aulas, aplicar e avaliar atividades pedagógicas que estimulassem o crescimento e desenvolvimento dos alunos. Meu objetivo era proporcionar uma experiência de aprendizagem completa e individualizada para cada aluno, criando um ambiente seguro e encorajador que os incentivasse a crescer e alcançar seus objetivos educacionais. Como resultado, obtive sucesso em ajudar os alunos a melhorar suas habilidades linguísticas, desenvolver confiança em sua capacidade de comunicação em inglês e alcançar seus objetivos pessoais e profissionais. Show less