Experience

Sisteer

• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Ingénieur Test Fonctionnel et Recette / Analyste Fonctionnel

  • Jun 2015 - Present

  - Ingénieur Test Fonctionnel :• Analyse des spécifications fonctionnelles.• Elaboration de la stratégie de tests.• Etablissement des plannings de validation et estimation de charges.• Rédactions des plans de test (Cas de test, scénario de test, jeux de données, environnements de test…).• Exécuter la compagne de test, détection d’anomalies et suivi des correctifs.• Analyse d’impact des anomalies et identification des tests de non régressions.• Rédaction des rapports d’avancement journaliers et hebdomadaires des tests.• Gestion de la recette interne avant livraison pour différents clients : France, Malaisie, Iran…• Participer à la recette client ( France, Iran)• Rédaction des guides utilisateurs (Français/Anglais).• Collaboration avec les développeurs et les chefs de projets pour la validation de jalons.• Assurer le training aux utilisateurs ( Francophone/Anglophone) à distance ou à leurs locaux.• Animation des réunions et coaching sur l’agilité.• Manager et animer l’équipe de test composée de 3 ingénieurs.- Analyste Fonctionnel:• Analyste fonctionnel CRM, Provisioning BUS (ESB), Mediation et Billing.• Conception et animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs.• Participer à l'analyse du processus métier et le besoin fonctionnel.• Participer à la rédaction de l'expression du besoin et les spécifications fonctionnelles.• Participer à la qualification de la solution. Show less

• Manager Support et Monitoring

  • Feb 2012 - May 2015

  • Manager et animer une équipe de 9 ingénieurs .• Assurer le support pour plusieurs clients MVNO/MVNE en: France, Malaisie, Allemagne, Burkina-Faso.• Assurer la continuité du service support 24/24 et 7/7.• Assurer la supervision et le monitoring de l’infrastructure (Centreon / Nagios / Oracle Grid) et réaliser les interventions de remise en service.• Gestion des indicateurs de performances KPI.• Garantir la qualité et le respect des SLA.• Trouble shooting des incidents liés aux : CRM , Provisioning (ESB), Mediation, Client API, Facturation, ETL, Portability (EGP, MNP), OCS IN (ZTE), USSD OpenCode…• Escalader les incidents vers les MNOs ou vers nos partenaires : SFR, U Mobile, TELEFONICA, OpenCode, EGP...• Collecter les informations permettant de faire évoluer les fonctionnalités logicielles.• Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances.• Identifier les besoins en compétences et en effectifs.• Participation au processus de recrutement. Show less

• Ingénieur Test , Support et Maintenance Applicatif, Sisteer

  • May 2011 - Feb 2012

  • Gestion des incidents déclaré par les clients « MVNOs ».• Exécuter et analyser le résultat des tâches de supervision et de contrôle.• Configuration des offres sur CVBS Zsmart.• Test de validation des tarifs configurés par service voix, SMS et data sur l'OCS ZTE basée sur le simulateur IDT Huawei.• Configuration des nouvelles offres, services et promotions dans l'OCS ZTE.• Configuration des services et offres sur CRM.• Test d'intégration des offres et services OCS avec le système de facturation, provisionning et CRM. Show less



Bull

• Australia
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Support Applicatif/ Référent technique

  • May 2010 - May 2011

  • Référent technique pour l'équipe back office. • Assurer le support applicatif. • Former et accompagner les nouvelles recrues. • Affectation des tickets du Backlog. • Référent technique pour l'équipe back office. • Assurer le support applicatif. • Former et accompagner les nouvelles recrues. • Affectation des tickets du Backlog.



Hewlett-Packard

• United States
• Information Technology & Services
• 300 - 400 Employee

• Support technique

  • Dec 2008 - Feb 2010

  • Premium Support Hewlett-Packard • Extended Support Boundaries Products: - HP MediaSmart Server (Windows Home Server 2003) - HP Media Vault o HP compaq presario, HP Pavilion - HP TouchSmart • Premium Support Hewlett-Packard • Extended Support Boundaries Products: - HP MediaSmart Server (Windows Home Server 2003) - HP Media Vault o HP compaq presario, HP Pavilion - HP TouchSmart


NTIC Sys et Com
• Ingénieur Système Réseaux

  • Jun 2008 - Dec 2008


Espace informatique réseaux et télécommunications

• Ingénieur Système et Réseau

  • Jul 2007 - Jun 2008

  • Contribuer à la rédaction des offres techniques et financières. • Consultant avant-vente pour les produits IBM iseries. • Responsable des produits DELL pour les clients B2C. • Intervention chez les clients pour installation des équipements réseaux et imprimantes. • Contribuer à la rédaction des offres techniques et financières. • Consultant avant-vente pour les produits IBM iseries. • Responsable des produits DELL pour les clients B2C. • Intervention chez les clients pour installation des équipements réseaux et imprimantes.