Experience

JCB LYOMAT
• France
• Construction
• 1 - 100 Employee
• Responsable Support des Ventes

  • Dec 2016 - Present


Renault Trucks

• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Responsable marketing

  • Dec 2010 - Dec 2015

  Au sein de la filiale France : - Élaboration de la stratégie marketing sur une gamme de 3 produits (>140M€ de CA) et déploiement auprès du réseau français (130 distributeurs). - Définition et mise en place de la politique promotionnelle (6M€ par an). - Responsable des campagnes de communication online (Adwords, remarketing) et hors media (marketing direct, PLV, budgets de 40 à 200K€). - Création et déploiement de nouveaux outils d’aide à la vente : Programme de… Show more Au sein de la filiale France : - Élaboration de la stratégie marketing sur une gamme de 3 produits (>140M€ de CA) et déploiement auprès du réseau français (130 distributeurs). - Définition et mise en place de la politique promotionnelle (6M€ par an). - Responsable des campagnes de communication online (Adwords, remarketing) et hors media (marketing direct, PLV, budgets de 40 à 200K€). - Création et déploiement de nouveaux outils d’aide à la vente : Programme de fidélisation (>600 clients et 120K€ de budget la première année) Plateforme Web d’échange de stocks (projet IT de 75K€). - Animation des forces de ventes : conventions annuelles jusqu’à 180K€, motivation de la force de vente (budget 240K€) et représentation du constructeur auprès des investisseurs/distributeurs. - Chef de projet des lancements commerciaux : Mobilisation et animation des équipiers projet (grands comptes, ADV, programmation industrielle…).

• Chef de marché

  • Dec 2007 - Dec 2010

  Au sein de la Direction Marketing PR Europe : - Responsable du business après-vente (CA : 100M€) sur une gamme de 20 000 pièces de rechange vendues au travers de 12 filiales européennes. - Responsable de la profitabilité de mon activité dans les négociations achats avec les partenaires (Renault S.A. et Nissan) : Amélioration des conditions de remise et mise en place d’une stratégie d’optimisation des coûts. - Élaboration et mise en place de la stratégie de tarification : management… Show more Au sein de la Direction Marketing PR Europe : - Responsable du business après-vente (CA : 100M€) sur une gamme de 20 000 pièces de rechange vendues au travers de 12 filiales européennes. - Responsable de la profitabilité de mon activité dans les négociations achats avec les partenaires (Renault S.A. et Nissan) : Amélioration des conditions de remise et mise en place d’une stratégie d’optimisation des coûts. - Élaboration et mise en place de la stratégie de tarification : management transversal d’une équipe de 7 chefs de produit et des 12 filiales européennes.

• Manager d'une offre de services

  • Jul 2004 - Dec 2007

  Au sein de la Direction Customer Service Europe : - Élaboration de tous les processus de gestion commerciale d’une offre de services innovants (informatique embarquée) : création des contrats, des outils de promotion, des procédures d’installation, du support et de la facturation aux clients. - Accompagnement du réseau France dans la vente (démonstrations, formations et accompagnement au changement) et dans la mise en place des systèmes chez les clients. - Gestion de la relation client… Show more Au sein de la Direction Customer Service Europe : - Élaboration de tous les processus de gestion commerciale d’une offre de services innovants (informatique embarquée) : création des contrats, des outils de promotion, des procédures d’installation, du support et de la facturation aux clients. - Accompagnement du réseau France dans la vente (démonstrations, formations et accompagnement au changement) et dans la mise en place des systèmes chez les clients. - Gestion de la relation client et de l’équipe de téléopérateurs (management d’une équipe de 3 personnes).

• Stagiaire Enquête de Satisfaction Clients (ESC)

  • Jul 2003 - Jan 2004

  Au sein de la Direction Qualité Service, en charge de l'audit de la méthodologie et des process associés aux ESC (Atelier, Magasin, Livraison VN). Etablissement d'une cartographie du fonctionnement, d'un audit des risques ainsi que de recommandations sur l'évolution des indicateurs de mesure de la satisfaction client. Au sein de la Direction Qualité Service, en charge de l'audit de la méthodologie et des process associés aux ESC (Atelier, Magasin, Livraison VN). Etablissement d'une cartographie du fonctionnement, d'un audit des risques ainsi que de recommandations sur l'évolution des indicateurs de mesure de la satisfaction client.



Peugeot France

• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistant chef de marché - Zone pays nordiques

  • Jul 2002 - Dec 2003

  Etudes de veille tarifaire, propositions de positionnement prix sur les gammes Peugeot. Accompagnement sur les plans de lancement (Peugeot 807). En charge de la veille concurrentielle sur l'Europe du Nord (mix produit/prix). Etudes de veille tarifaire, propositions de positionnement prix sur les gammes Peugeot. Accompagnement sur les plans de lancement (Peugeot 807). En charge de la veille concurrentielle sur l'Europe du Nord (mix produit/prix).