Experience

Vidago Palace Hotel

• Portugal
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista

  • Oct 2021 - Present

  Desempenhar todas as tarefas necessárias de check-in e check-out; Acolher os hóspedes à chegada e atribuição de quartos; Fornecer informações sobre o hotel e arredores aos hóspedes; Responder às reclamações dos clientes de uma forma eficaz; Estabelecer constante contato com a equipa de housekeeping e restantes departamentos do hotel de forma a garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente funcionais para atender às necessidades dos hóspedes; Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado; Manter os registos atualizados de reservas e pagamentos; Atender o telefone; Verificar e responder e-mails; Zelar pela segurança e imagem do hotel. Show less



Pedras Salgadas Spa and Nature Park

• Vila Real, Portugal

• Recepcionista

  • May 2021 - Oct 2021

  Acolher os clientes; Informar os hóspedes sobre o horário do hotel e dos seus serviços; Dar resposta a qualquer solicitação e gerir as reclamações; Prestar informações e tirar dúvidas sobre os serviços do hotel; Prestar informações a respeito das medidas de segurança e higiene; Gerir as reservas e cancelamentos; Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado; Indicar pontos de interesse nas redondezas aos clientes; Atender o telefone; Verificar e responder e-mails; Cuidar do processo check in e do check out; Gerenciar e receber pagamentos; Cuidar da imagem do hotel. Show less



Vidago Palace Hotel

• Portugal
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Funcionário de Front Office

  • Jul 2018 - Jan 2021

  Controlar o movimento de entrada e saídas de hóspedes; Recolha e entrega da bagagem dos hóspedes; Estacionar viaturas de hóspedes; Receber os clientes, prestar informações sobre o funcionamento do hotel, prestar informações de carácter turístico; Zelar pela segurança e limpeza do interior e exterior do hotel; Prestar funções como motorista, sempre que solicitado; Prestar apoio à receção e aos diversos departamentos do hotel. Controlar o movimento de entrada e saídas de hóspedes; Recolha e entrega da bagagem dos hóspedes; Estacionar viaturas de hóspedes; Receber os clientes, prestar informações sobre o funcionamento do hotel, prestar informações de carácter turístico; Zelar pela segurança e limpeza do interior e exterior do hotel; Prestar funções como motorista, sempre que solicitado; Prestar apoio à receção e aos diversos departamentos do hotel.



Naturthoughts Turismo de Natureza, Lda

• Mirandela

• Monitor de Animação Turística

  • Feb 2016 - Jun 2018

  Coordenar e controlar várias atividades de animação turística em função dos objetivos e estratégias anteriormente definidas; Identificar as motivações/necessidades de cada cliente; Executar atividades de animação turística, aplicando técnicas adequadas a diferentes contextos e a públicos diversificados; Prestar informações ao público. Coordenar e controlar várias atividades de animação turística em função dos objetivos e estratégias anteriormente definidas; Identificar as motivações/necessidades de cada cliente; Executar atividades de animação turística, aplicando técnicas adequadas a diferentes contextos e a públicos diversificados; Prestar informações ao público.



Loja de Vestuário "Gi"

• Macedo de Cavaleiros

• Colaborador

  • Oct 2010 - Dec 2017

  Atendimento ao cliente; Gestão de inventário; Manutenção do estabelecimento. Atendimento ao cliente; Gestão de inventário; Manutenção do estabelecimento.



Câmara Municipal de Bragança - Divisão de Promoção Económica e Desenvolvimento Social

• Bragança e Região, Portugal

• Estagiário

  • May 2014 - Jul 2014

  Levantamentos de campo; Tratamento e análise estatística de dados recolhidos em levantamentos de campo; Desenvolvimento de competências na preparação e organização de eventos de cariz turístico; Desenvolvimento e execução de inquéritos de satisfação turística e análise estatística dos mesmos. Levantamentos de campo; Tratamento e análise estatística de dados recolhidos em levantamentos de campo; Desenvolvimento de competências na preparação e organização de eventos de cariz turístico; Desenvolvimento e execução de inquéritos de satisfação turística e análise estatística dos mesmos.



Posto de Turismo de Macedo de Cavaleiros

• Macedo de Cavaleiros

• Estagiário

  • Apr 2011 - Jul 2011

  Atendimento ao público; Registo e análise dos turistas que visitaram o posto de turismo durante o período de estágio; Participação na preparação e organização de eventos de âmbito turístico ao nível local. Atendimento ao público; Registo e análise dos turistas que visitaram o posto de turismo durante o período de estágio; Participação na preparação e organização de eventos de âmbito turístico ao nível local.