Experience

Techniek College Rotterdam

• Netherlands
• Education Administration Programs
• 100 - 200 Employee

• Docent ICT

  • Mar 2018 - Present



Zadkine

• Netherlands
• Primary and Secondary Education
• 700 & Above Employee

• Docent ICT

  • Jul 2018 - Present



YER Professionals B.V.

• Rotterdam

• Onderwijs Professional

  • Mar 2018 - Jul 2018



HTM Personenvervoer N.V.

• Netherlands
• Rail Transportation
• 700 & Above Employee

• Service Manager

  • Jul 2012 - Jul 2016



YaWorks

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Sr. Service Management Consultant

  • Nov 2011 - Apr 2012



ING Nederland

• Netherlands
• Banking
• 700 & Above Employee

• Proces Analist

  • Nov 2011 - Apr 2012



DPA

• Sr. Service Management Consultant

  • Oct 1998 - May 2011



HTM Personenvervoer N.V.

• Netherlands
• Rail Transportation
• 700 & Above Employee

• Projectmanager Front Office Servicecentrum

  • Jul 2009 - Apr 2010

  Projectmanager Front Office ServicecentrumAls projectmanager verantwoordelijk voor de realisatie van een front office t.b.v. de Servicecentra Faciliteiten, HRM en ICT. Onderdeel daarvan zijn:- telefonische bereikbaarheid, één telefoonnummer- meldingsregistratie en bewaking inclusief tooling (Clientele van MProof)- SharePoint portaal voor alle 2500 medewerkers (het portaal was voorheen alleen beschikbaar voor kantoorpersoneel) met intelligente formulieren en bij behorende werkstromen.Uitdaging hierbij was en is het bij elkaar brengen van drie autonomen afdeling om gemeenschappelijk op een uniforme werkwijze te gaan werken.Bovendien webmaster voor het intranet van de afdeling gebaseerd op de SharePoint technologie. In die rol complex infopath formulieren ontwikkeld, werkstromen geïmplementeerd en de functioneel beheerder SharePoint ondersteund en vervangen. Show less

• Functioneel Ketenbeheerder

  • Apr 2007 - Jul 2009

  Bij HTM mede verantwoordelijk voor de inbedding in de staande organisatie van het beheer van OV-chipkaart. In die rol verantwoordelijk voor het change management op OV-Chipkaart. Lid van de Nationale Change Advisory Board, het Nationale Test Overleg en ook van het Nationale Security overleg. Binnen HTM verantwoordelijk voor de contacten met de gebruikersgroepen. Tevens vervanger van de andere Functioneel Ketenbeheerder Chipkaart die zich primair richt op de oplosgroepen.In deze rol mede verantwoordelijke voor de inrichting van de Service Management processen alsmede de gebruikte tooling. Show less



Robeco

• Netherlands
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Procesclustermanager

  • May 2006 - Mar 2007

  Bij Robeco in eerste instantie werkzaam als release manager. Vanaf juli 2006 als procesclustermanager Changing binnen Services Delivery verantwoordelijk voor de processen Change, Release en Configuration Management. Sinds september verantwoordelijk voor het procescluster Optimizing. In die rol eindverantwoordelijk voor de processen Service Level, Availability, Capacity en Security Management. In deze rol verantwoordelijk voor het opnieuw opzetten van Service Level Management. Daarbij werd een eerste aanzet gegeven om te komen tot integrale SLA's, dit in tegenstelling tot de SLA's die tot dan alleen het ter beschikking stellen van systemen en netwerken omvatten. Voorts betrokken bij en verantwoordelijk voor de opzet van een project support office om zo de in beheerneming van diensten te optimaliseren. Show less



Flex Group Nederland

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Senior Service Management Consultant

  • 1998 - 2004



Syntegra

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Product Manager ITIL & Service Trainingen

  • Feb 1997 - Sep 1998



Copcon / Rijnhaave / Syntegra

• Consultant

  • Oct 1992 - Jan 1997



Sociale Verzekeringsraad

• Medewerker Informatiecentrum

  • Apr 1992 - Oct 1992

• Systeembeheerder

  • Apr 1991 - Mar 1992

• Systeemanalist/Programmeur

  • Apr 1990 - Mar 1991

• Medewerker middelenbeheer

  • Nov 1986 - Mar 1990

• Medewerker bestuurszaken

  • Oct 1985 - Nov 1986



Belastingdienst

• Netherlands
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Buitengewoon ambtenaar in tijdelijke dienst buiten bezwaar van 's Rijks schatkist

  • May 1982 - Feb 1985