Gerente de negócios

• Jul 2023 - Present

Gerente de Relacionamento

• Dec 2013 - Aug 2022

• Responsável pelo gerenciamento de carteira de clientes, prezando pela saúde financeira de cada um deles e oferecendo as melhores soluções.• Gestão dos postos de atendimento bancário dentro de empresas tais como: Betanin, Taurus Armas, Duratex, Klabin, Springer Carrier, Dupont, Walmart, Braskem, Unilasalle, etc.• Assessoramento aos clientes nas decisões financeiras pessoais importantes, incluindo a alta direção das empresas.• Gestão indireta de time de até 3 profissionais realizando treinamento e avaliação de resultados.• Análise de indicadores, definição e revisão da estratégia.• Acompanhamento do mercado econômico e tendências.• Responsável pelas estratégias de venda de produtos e serviços bancários e não bancários, tais como: linha de crédito, investimentos, seguros e consórcio a partir de metas mensais.• Meta de investimento com atingimentos acima de 100%.• Atuação e relacionamento com clientes através de vendas consultivas de produtos garantindo padrão de experiência em todos os canais (presencial, app, telefônico, caixa eletrônico e internet banking) .• Prospecção de clientes PJ e PF, consultoria financeira e fidelização de clientes.• Suporte e backup do gerente geral. Show less

Assistente de Gerência

• Dec 2009 - Dec 2013

• Responsável pelo desenvolvimento de parcerias com departamentos chaves das empresas-cliente.• Contato diário com clientes a partir de CRM, baseada na estratégia definida e roteiros estruturados para cada produto/serviço.• Consultoria financeira, patrimonial e de crédito.• Realização de palestras e treinamentos sobre temas: Uso consciente do crédito, Planejamento financeiro familiar, Previdência privada, Consórcio e Seguros.• Atuação como facilitadora no Projeto Pescar da empresa Springer Carrier, projeto que visa expandir e consolidar a formação sócio profissionalizante para o desenvolvimento de jovens.• Cobrança e negociação dos inadimplentes, venda de seguros incluindo cotação, endosso e abertura de sinistro. Show less

Agente Comercial

• May 2007 - Dec 2009

• Responsável pela venda de produtos bancários.• Prospecção de clientes Pessoa Física e Pessoa Jurídica.• Análise de crédito e riscos.

Analista da Qualidade

• Aug 2006 - May 2007

• Responsável por mapeamento de fluxo de processos e auditorias de processo sendo a auditora interna ISO 9001. • Monitoramento da qualidade dos serviços, ações corretivas para não conformidades no processo e reclamações de clientes. • Desenvolvimento, implantação e treinamento dos funcionários do projeto 5S na empresa. • Responsável por mapeamento de fluxo de processos e auditorias de processo sendo a auditora interna ISO 9001. • Monitoramento da qualidade dos serviços, ações corretivas para não conformidades no processo e reclamações de clientes. • Desenvolvimento, implantação e treinamento dos funcionários do projeto 5S na empresa.

Analista da Qualidade

• May 2003 - Jul 2006

Estagiária

• May 2001 - May 2003