Experience

Adenes Academy

• France
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Business Unit Manager / Adjoint de Direction

  • Aug 2021 - Present

  Création, déploiement et gestion de la business unit ADENES ACADEMY, filiale du Groupe ADENES à Bordeaux et Saint-Étienne, aux côtés du Directeur Général. - Définition et mise en œuvre de la feuille de route définie dans le cadre du développement de la BU (appels d’offres, lancements de produits, etc.) - Pilotage des équipes (supports et équipes opérationnelles) - Pilotage des indicateurs obligatoires et de la remontée de ces indicateurs auprès des acteurs institutionnels et de la direction générale - Gestion finances et RH - Représentation dans le cadre de la vie de la structure Show less



Groupe ADENES

• France
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• • Oct 2019 - Present

  Membre des comités stratégique et de pilotage de la Direction de la Communication du Groupe ADENES.Coordination de la communication à l’international (France, Pays-Bas, Italie, Belgique). Management direct des différents responsables de pôle. COMMUNICATION- Mettre en place les stratégies et plans de communication aux côtés de la Direction ; - Veiller à la bonne à animation, à l'engagement et à la gestion de la communauté ; - Coordonner le développement de la communication social média des différentes marques et du Groupe (institutionnelle) ; - Organiser le processus de conception et de rédaction des posts social media (Facebook, Linkedin, …) ; - Organiser le référencement SEO des différentes marques du groupe ; - Coordonner la veille à propos de l’e-réputation sur les réseaux sociaux ; - Pilotage de projets de la Direction de la Communication ;- Communication interne et évènements corporate. MARKETING RH- Accompagner l’équipe RH dans ses actions de community management en recrutement ; - Participer et organiser les événements RH (rencontres salons, forums, etc.) ; MANAGEMENT - Organiser l’activité du pôle communication digitale ; - Participer au recrutement des personnels de la Direction de la Communication ; - Accompagner et faire progresser l’équipe communication ; GESTION ET REPORTINGS - Mettre en place les outils de gestion et reportings ; - Suivre les plannings, la qualité et l'efficacité des projets ; - Mettre en place et suivre les KPI des actions mises en place ; Show less

• • Oct 2018 - Oct 2019



TRANSPARENCES

• France
• Retail
• 1 - 100 Employee

• • Jun 2017 - Sep 2018

  Responsable de la communication du Groupe Transparences, pour les marques Victoria Magdalena, Transparences, N°Dix8 et Wagon Chic ; ainsi que les franchises Pandora du Groupe.Développement de la notoriété des marques et points de vente sur le web :- Effectuer une veille permanente des communautés en lien avec les marques et les points de ventes- Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de posts, qualité des réponses...).- Contribuer au développement et à l’alimentation des sites internet.Animer la communauté et renforcer sa cohésion :- Participer au référencement en ligne des boutiques.- Animation sur les réseaux sociaux.- Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées aux marques ou aux produits afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.- Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté.- Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on-line.- Mettre en œuvre des opérations événementielles pour réunir physiquement la communauté et ses leaders (bloggeurs influents, membres « VIP »,...).Accompagner le développement technique et fonctionnel de la plateforme :- Veiller aux conditions d'utilisation des sites notamment au regard des contenus interdits.- Signaler les bugs des fonctionnalités des sites et veiller à la disponibilité de la plateforme.- Analyser et suivre l'image des marques sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenu...).Gestion du service communication et management (4 personnes) :- Recrutement, intégration et formation des nouveaux collaborateurs ;- Analyse de l'activité de l'équipe communication ;- Suivi RH et montée en compétences. Show less

• • Sep 2016 - Jun 2017

  Community manager du Groupe Transparences, pour les marques Victoria Magdalena, Transparences, N°Dix8 et Wagon Chic.Développement de la notoriété des marques et points de vente sur le web :- Effectuer une veille permanente des communautés en lien avec les marques et les points de ventes- Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de posts, qualité des réponses...).- Contribuer au développement et à l’alimentation des sites internet.Animer la communauté et renforcer sa cohésion :- Participer au référencement en ligne des boutiques.- Animation sur les réseaux sociaux.- Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées aux marques ou aux produits afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.- Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté.- Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on-line.- Mettre en œuvre des opérations événementielles pour réunir physiquement la communauté et ses leaders (bloggeurs influents, membres « VIP »,...).Accompagner le développement technique et fonctionnel de la plateforme :- Veiller aux conditions d'utilisation des sites notamment au regard des contenus interdits.- Signaler les bugs des fonctionnalités des sites et veiller à la disponibilité de la plateforme.- Analyser et suivre l'image des marques sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenu...).Établir le reporting et analyser :- Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction et d'insatisfaction des individus et de l'ensemble la communauté.- Suivre les statistiques de fréquentation.- Proposer des axes d'amélioration. Show less



Niloo

• Marketing and Communication Manager

  • Aug 2015 - Aug 2016

  Responsable Marketing et Communication de l'hébergeur web NIloo (association sous loi 1901 - bénévolat). COMMUNICATION - Reprise de l'activité des réseaux sociaux de la plateforme après une longue inactivité (redéfinition des stratégies de communication digitale) ; - Animation et modération régulière de la page Facebook et du compte Twitter ; - Reportings réguliers auprès de la Direction ; - Gestion de certaines demandes du support, quant à la satisfaction des utilisateurs. MARKETING - Réalisation d'études de marché ; - Détection des utilisateurs les plus actifs, de manière à leur offrir la meilleure des satisfactions possible (bénéfices, offres promotionnelles, ...) ; - Lancement de produits innovants dans le domaine de l'hébergement web. MANAGEMENT - Accompagné d'une adjointe responsable de pôle, encadrement direct de 3 assistants community managers et d'un community coordinator ; - Réalisation du suivi RH et d'entretiens individuels ; - Mise en place des différentes stratégies d'apprentissage ; Show less



Jeu en ligne

• • Jun 2015 - Mar 2016

  Community Manager de la première communauté de rôle-play en ligne.COMMUNITY MANAGEMENT- Élaboration de la stratégie de communication France de la marque ;- Animation des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram & Snapchat) ;- Réalisation de veilles concurrentielles et sectorielles quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles ;- Mise en place des outils et de gestions de reporting.MANAGEMENT- Encadrement direct d'une équipe de deux Community Engagement Coordinators et d'un Junior Community Manager ;- Supervision, avec le responsable de la modération, d'une équipe de trois modérateurs.SECURITY MANAGEMENT- Membre permanent de la commission de rédaction des CGU et CGV, ainsi que de la charte de modération, à destination des joueurs et des modérateurs ;- VP, Communication de la commission interne de surveillance des joueurs au caractère sensible et potentiellement dangereux pour la communauté. Show less

• • Aug 2015 - Dec 2015

  Modérateur d'une plateforme en ligne d'environs 3000 utilisateurs connectés et jouant simultanément (bénévolat).MODÉRATION EN LIGNE- Modérer les propos des joueurs ;- Appliquer les sanctions adéquates aux joueurs ayant des propos allant à l'encontre des chartes mises en place par la plateforme.SOCIAL MEDIA MANAGEMENT- Animation et modération ponctuelle des réseaux sociaux de la plateforme (Facebook, Twitter et Instagram) ;- Aide à la mise en place d'un compte Snapchat pour la plateforme.SECURITY MANAGEMENT- Membre de la commission de rédaction des CGU et CGV, ainsi que de la charte de modération, à destination des joueurs et des modérateurs ;- Membre de la commission interne de surveillance des joueurs au caractère sensible et potentiellement dangereux pour la communauté. Show less