Experience

Bow-e

• Brazil
• Renewable Energy Power Generation
• 1 - 100 Employee

• Gerente comercial

  • Jul 2022 - Present



Woltz Energia

• Brazil
• Electric Power Transmission, Control, and Distribution
• 1 - 100 Employee

• Gerente comercial

  • Nov 2021 - Jul 2022



Laboratório Laborclínica

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Gerente Comercial

  • Apr 2021 - Oct 2021



Care Assistência

• Contagem, Minas Gerais, Brasil

• Gerente comercial

  • Dec 2020 - Apr 2021

  Responsável por novos mercados. Responsável por novos mercados.



CMOS DRAKE

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Gerente comercial

  • May 2017 - Oct 2019



Supergasbras Energia Ltda

• Brazil
• Oil and Gas
• 700 & Above Employee

• Coordenadora de Venda Direta

  • Jul 2012 - Oct 2015

  * Gestão e desenvolvimento de pessoas com treinamentos e feedbacks constantes.* Responsável pela Gestão da equipe de Consultores de Energia (Prospeccão), no estado de MG, acompanhando a prospecção de novos clientes, desde a identificação de potencial, elaboração de proposta/análise de investimento, assinatura de contrato, até a conclusão da obra, com consequente venda do Gás.* Acompanhamento das metas individuais de números de negócios/volume, por consultor.* Responsável pela Gestão da equipe de Consultores de Clientes (Pós-Venda), no estado de MG, promovendo a positivação de clientes sem consumo na carteira ou com baixa rotatividade. Acompanhamento das negociações de preços e renovações de contratos e do atendimento às solicitações dos clientes através do 0800, por parte dos consultores.* Análise do atingimento das metas individuais de Faturamento/Alterações de preços/Mortalidade de clientes de cada consultor.* Visitas constantes aos clientes para fortalecimento do relacionamento/Negociações de Contratos. Show less

• Coordenadora de Atendimento a Clientes

  • Jan 2001 - Jun 2012

  * Coordenação da Central de Atendimento, com gestão de 115 colaboradores, responsáveis pelo atendimento às solicitações dos clientes (Pedidos de Gás, Assistência Técnica, Solicitações de negociações de preços, reclamações, etc.).* Acompanhamento dos principais KPI’s de atendimento: TMA, TME, % Abandono, principais reclamações.* Dimensionamento da equipe, contratação e treinamento.* Implantação da Política de Relacionamento Com Clientes, “O JEITO MINASGÁS DE ENCANTAR O CLIENTE”, com segmentação da carteira, por volume e grau de profissionalização dos clientes. Diversas ações de relacionamento, desde ligações, até visitas da Diretoria/Presidência da empresa;* Gestão da Equipe Comercial responsável pela prospecção e retenção de clientes no segmento envasado;* Gestão das equipes de entrega de GLP da Região Metropolitana de Belo Horizonte. Show less

• Assistente comercial

  • Oct 1996 - Dec 2000

• Estagiária

  • May 1994 - Oct 1996