Lukáš Wagner

Manažer zákaznického oddělení at Ambis.Vysoká škola.
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Brno, South Moravia, Czechia, CZ
Languages
  • angličtina Limited working proficiency
  • němčina Limited working proficiency
  • ruština Elementary proficiency

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 2 ratings
  • (2)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

Věra Högerová

Měla jsem to štěstí s Lukášem spolupracovat ve vztahu teamleader x lektor, kdy mi pomáhal zefektivnit prodejní procesy mého týmu. Lukáš mě nadchl především svým postojem. Jeho práce je nejen profesionální, ale navíc velmi osobitá. Na školení nečekejte nudu, ale dynamiku a zápal. Přesto, že jsem zažila i sama realizovala mnohá školení, Lukáš mě inspiroval a připomněl mi, že se člověk může stále zdokonalovat a učit (jak při samotném školení, tak třeba i v originalitě školících materiálů). Při práci s týmem zaujímá partnerskou úroveň. I ti nejnervóznější členové týmu se byli schopni uvolnit a do školení aktivně zapojovat (navozuje pocit bezpečí). Spolupráce s Lukášem mě nesmírně obohatila. Přinesla mi sílu a utvrzení v tom, že profesionalita a opravdový zájem o lidi je tou správnou cestou.

Petr Frola

I worked with Lukas during collaboration for Heineken in Czech Republic. Lukas is a great professional and fully focused on customer priorities and his work is consistent, reliable and delivered in a timely manner - managing projects from beginning to end. I recommend Lukas to any organisation looking for Customer Service Manager and I also definitely look forward to any opportunity to work with Lukas again in the future.

You need to have a working account to view this content.
You need to have a working account to view this content.

Credentials

  • Zkouška odborné způsobilosti pro skupinu odbornosti Kombinovaná (Bydlení + Jiné než bydlení) ve smyslu ustanovení § 60 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru
    Česká bankovní asociace (Czech Banking Association)
    Apr, 2018
    - Oct, 2024
  • Lektor odborného kurzu rozpoznávání bankovek a mincí podezřelých z padělání nebo pozměňování ve smyslu § 33 odst. 4 zákona č. 136/2011 Sb.
    Česká národní banka
    Dec, 2016
    - Oct, 2024

Experience

    • Czechia
    • Higher Education
    • 1 - 100 Employee
    • Manažer zákaznického oddělení
      • Dec 2022 - Present

      / vedení a stabilizace zákaznického oddělení v Praze a Brně (obchodní a referentské pozice) / zodpovědnost za plnění obchodních cílů a kvality obsluhy / podpora marketingových kampaní a akvizičních aktivit (dny otevřených dveří, besedy se školami, Gaudeamus, online veletrhy) / zavedení a aplikování performance management / zavedení a aplikování standardů kvality obsluhy a jejich vyhodnocování / popis a aktualizace procesů oddělení s cílem zefektivnění práce a snížení chybovosti / rozvoj spolupráce napříč odděleními a s katedrami s cílem zvýšení efektivity obchodních aktivit Show less

    • Czechia
    • Travel Arrangements
    • 100 - 200 Employee
    • Senior lektor a koordinátor vzdělávacích projektů
      • Jan 2022 - Oct 2022

    • Czechia
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Trenér a manažerský kouč
      • Aug 2014 - Jul 2021

    • Manažer poboček
      • May 2013 - Jul 2014

    • Netherlands
    • Food and Beverage Services
    • 700 & Above Employee
    • Manažer call centra
      • Apr 2011 - Oct 2012

    • Czechia
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Bankovní poradce
      • Jun 2010 - Mar 2011

    • Czechia
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Vedoucí týmu operátorů
      • Jun 2007 - May 2010

    • Telefonní operátor
      • Jun 2006 - May 2007

Education

  • Masarykova univerzita Brno
    Bakalář (Bc.), Pedagogika
    2019 - 2023
  • Jagiellonian College in Toruń
    Master of Business Administration - MBA, Management ve vzdělávání a správě
    2021 - 2022
  • Masarykova univerzita Brno
    Magistr (Mgr.), Andragogika
    2023 - 2025

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now