Israel Melo

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São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Inteligência Emocional 2.0
    Escola Conquer
    Aug, 2023
    - Nov, 2024
  • Introdução ao Marketing Digital
    Escola Conquer
    Aug, 2023
    - Nov, 2024
  • Produtividade Inteligente
    Escola Conquer
    Aug, 2023
    - Nov, 2024
  • Produtividade e Gestão do Tempo
    Escola Conquer
    Aug, 2023
    - Nov, 2024
  • Comunicação e Oratória
    Escola Conquer
    Jul, 2023
    - Nov, 2024

Experience

  • Instacarro.com
    • Brazil
    • Technology, Information and Internet
    • 100 - 200 Employee
    • Key Account
      • Jul 2023 - Present

      • Negociação técnica voltada para B2B, B2B2C; • Prospecção e acompanhamento de novos clientes; • Gestão do pipeline e negociações de grandes contas; • Preparar e enviar propostas alinhadas às expectativas dos Dealers; • Elaboração de relatórios de vendas realizadas e declinadas; • Experiência com acompanhamento de bases enriquecidas; • Avaliação de base de informações especificas, mailing, etc. • Realização de todas as etapas do funil de vendas; • Seguir fluxos e processos via HubSpot para controles diários; • Acompanhamento de operações internas com times de outras áreas; • Determinar estratégia de precificação com base nas condições do mercado; • Alimentação de dados em planilha de Excel para geração de dashboards; • Gerenciamento das lojas parceiras e suporte à assinatura de contratos simultâneos; • Atuar na conversão de vendas por meio de atendimento exclusivo em canais digitais; • Ferramentas: HubSpot - Google Sheets - Excel - Huggy - Clicksign. Show less

  • Uber
    • United States
    • Internet Marketplace Platforms
    • 700 & Above Employee
    • Uber Driver
      • Jan 2023 - Jul 2023

      • Motorista Uber 5 estrelas na categoria X. • mais de 3.000 viagens. • sempre participando de promoções e ações da empresa. • Motorista Uber 5 estrelas na categoria X. • mais de 3.000 viagens. • sempre participando de promoções e ações da empresa.

  • Kavak.com
    • Mexico
    • Automotive
    • 700 & Above Employee
    • Customer Experience | Sales
      • May 2022 - Dec 2022

      Minhas responsabilidades incluíam o gerenciamento de reservas por meio de um pipeline utilizando uma carteira de clientes digital. Eu acompanhava a jornada do cliente desde a reserva até a entrega do veículo, atuando como o principal ponto de contato do cliente com a empresa e coordenando com outras áreas.Além disso, realizava a gestão da carteira de leads, oferecendo as melhores soluções possíveis com base na situação individual de cada consumidor. Mantinha uma comunicação frequente para acompanhar os processos diários, utilizando um relacionamento constante como principal forma de personalizar o serviço, garantindo assim a total satisfação do atendimento.Eu também era responsável pela gestão das operações, desde o início até o pós-venda dos produtos, buscando gradualmente a transformação da jornada do cliente e o empenho pela excelência na experiência do cliente. Realizava análise de indicadores e métricas para alcançar metas estabelecidas.Acompanhava a execução dos processos, buscando extrair insights para a melhoria contínua da operação comercial. Como resultado, contribuí para a estruturação da área de vendas e alcançamos a meta de mais de 1.500 carros vendidos em um mês. Show less

    • Customer Success | Lead Manager | Supply
      • Nov 2021 - Apr 2022

      Time de compras • Negociação técnica voltada para B2C;• Gerência de documentos necessários para compra desburocratizada do veiculo;• Analise de documentos; • Elaboração de propostas;• Analise das pesquisas de CSAT e NPS;• Apoio em melhorias de gaps na jornada do cliente;• Acompanhamento dos indicadores de Sucesso do Cliente (TMA, SLA, TMR, etc);• Negociação de compra e finalização da compra de carros em tempo recorde;• Gestão de sistemas (NetSuit, Playvox, Slack, Botmaker, Aircall, Vono, Mobcall, Twilio, DocuSign, Unico, Jira 2.0);Resultados: Destaque Supply - Gestão de Carteira, em três meses seguidos.Estruturação da área de Compras, metas alcançadas mensalmente, compra de 3.000 carros em um mês. Show less

  • 99Food Bazaar
    • Singapore
    • Food and Beverage Services
    • 1 - 100 Employee
    • Inside Sales Account Executive
      • Jun 2020 - Nov 2021

      • Vendas de impacto da plataforma delivery (99Food); • As negociações eram realizadas sempre criando Rapport com o cliente (B2B); • Gestão e controle de estudos dos leads através do sistema Cloud Excel; • Preenchimento de cadastros e envio de contrato via DocuSign; • Prestando suporte aos clientes parceiros via Chatbot (Take Blip); • Desenvolvimento de cardápio/menu do restaurante virtual do cliente; • Acompanhamento da venda e pós-vendas desde o first login, story decoration até o first order; • Realização de todas as etapas do funil de vendas; • Call diária incluindo treinamentos, Spin Selling e Pitch de vendas. • Ferramentas: SalesForce - Google Sheets - Genesys - DocuSing - Gattaran - Keep. Show less

  • César Reis Transporte e Locação de Veículos
    • São Paulo, Brasil
    • Gestor de frotas
      • Feb 2020 - Jun 2020

      • Administração do setor logístico; • Organização e planejamento estratégico de rotas das vans escolares; • Acompanhamento de licitações e contratos ativos do serviço prestado ao estado de São Paulo; • Controle de frequência dos alunos via diretoria de ensino; • Busca de fornecedores, compra de peças e mercadorias; • Gerenciamento operacional dos veículos da empresa; • Administração do setor logístico; • Organização e planejamento estratégico de rotas das vans escolares; • Acompanhamento de licitações e contratos ativos do serviço prestado ao estado de São Paulo; • Controle de frequência dos alunos via diretoria de ensino; • Busca de fornecedores, compra de peças e mercadorias; • Gerenciamento operacional dos veículos da empresa;

  • Suvinil
    • Chemical Manufacturing
    • 100 - 200 Employee
    • Executivo de vendas
      • Jan 2019 - Jan 2020

      • Vendas no balcão, telefone e WhatsApp; • Atendimento e cadastros de clientes; • Emissão de Nota Fiscal; • Pigmentação e manipulação de tintas batidas na máquina; • Conferência de materiais (entrada e saída); • Gestão de tarefas: Airtable, Slack e Trello; • Vendas no balcão, telefone e WhatsApp; • Atendimento e cadastros de clientes; • Emissão de Nota Fiscal; • Pigmentação e manipulação de tintas batidas na máquina; • Conferência de materiais (entrada e saída); • Gestão de tarefas: Airtable, Slack e Trello;

  • Plena Visão Franchising
    • Brazil
    • Facilities Services
    • 1 - 100 Employee
    • Vistoriador e RD
      • Jan 2016 - Dec 2018

      • Responsável pelo atendimento ao cliente; • Coleta e verificação de documentos; • Vistoria veicular desde o laudo (ECV) ao cautelar (análise completa do veiculo); • Digitação do laudo técnico via sistema Oxxy.net junto ao Detran-SP; } • Emissão de Nota Fiscal Eletrônica; • Acompanhamento da realização de auditorias, atuando também como RD (Representante da Direção); • Relatório semestral de atividades da auditoria, estabelecendo gestão de qualidade sobre a norma ISO 9001; • Fechamento de caixa, controle de faturamento mensal e despesas da empresa; Show less

  • Brookfield Brasil
    • Brazil
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Jovem Aprendiz - Auxiliar Marketing
      • Aug 2014 - Dec 2015

      • Controle e atualização da comunicação visual do empreendimento; • Apoio e organização à campanhas, eventos e treinamentos para lojistas; • Gerenciamento e lançamento de notas fiscais; • Relatório de fluxo de clientes; • Fiscalização das lojas, tais como: comunicação visual, vitrine e iluminação; • Cadastro de fornecedores com análise de homologação (autenticar, reconhecer, validar, etc.) • Controle e atualização da comunicação visual do empreendimento; • Apoio e organização à campanhas, eventos e treinamentos para lojistas; • Gerenciamento e lançamento de notas fiscais; • Relatório de fluxo de clientes; • Fiscalização das lojas, tais como: comunicação visual, vitrine e iluminação; • Cadastro de fornecedores com análise de homologação (autenticar, reconhecer, validar, etc.)

  • ABE - Assessoria e Recuperação de Crédito
    • Brazil
    • Facilities Services
    • 1 - 100 Employee
    • Jovem Aprendiz - Administrativo Financeiro
      • Apr 2013 - Jul 2014

      • Experiência com gestão de contas a receber; • Gerenciamento e lançamento de notas fiscais; • Verificação de arquivo de cheques a vencer e cheques estornados (ação diária); • Responsável por “check-in” em sistema de gestão de pagamento realizados por meio de boletos e depósitos bancários; • Experiência com gestão de contas a receber; • Gerenciamento e lançamento de notas fiscais; • Verificação de arquivo de cheques a vencer e cheques estornados (ação diária); • Responsável por “check-in” em sistema de gestão de pagamento realizados por meio de boletos e depósitos bancários;

Education

  • Universidade Paulista
    Marketing
    2023 - 2024
  • ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo
    Técnico em Desenvolvimento de Sistemas, Programação de Computadores - Aplicativos Específicos
    2017 - 2018
  • Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM
    Sup. Tec em Marketing, Curso Interrompido
    2015 - 2017
  • IPP - Instituto Profissionalizante Paulista
    Auxiliar em Administrativo, Qualificação Profissional

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