Experience

Procedata

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de TI

  • Dec 2020 - Present

  Gerenciamento de 16 funcionários, sendo 3 atendentes e 13 técnicos de campo. Controle de SLA dosatendimentos, acompanhar a quantidade de tickets semanais e mensais através de relatórios, realizar adistribuição das atividades a serem realizadas de acordo com as necessidades identificadas e definidas, motivar e treinar a equipe para execução dos papéis, fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas, delegar tarefas, controlar as solicitações e incidentes baseados nas prioridades e criticidades, garantir que o cliente seja atendido dentro dos padrões determinados, desenvolver espírito de equipe, manter à excelência no atendimento, conferencia de planilha de gastos/pagamentos, lançamento da demanda para pagamento de comissão, logística para manutenção dos veículos utilizados e suporte online e presencial ao cliente quando em extrema necessidade. Show less

• Técnico de suporte

  • Sep 2014 - Nov 2020

  Atendimento no parque de redes, computadores e impressoras de projetos de clientes como: SMSA e COPASA, atuando com suporte aos serviços de Active Directory, DHCP, DNS, área de trabalho remota, Firewall, serviço de e-mail, implementação de servidores, migração de serviços, processo completo de montagem e manutenção de computadores e impressoras, instalação e configuração de sistemas operacionais, instalação de softwares, backups em geral, atendimento de cliente final e controle de SLA.



Requinte Bartender

• Belo Horizonte e Região, Brasil

• Bartender

  • Oct 2018 - Jan 2019

  Preparação de coquetéis e bebidas para convidados. Atendimento realizado em festas de formaturas, 15 anos e casamentos. Preparação dos bares antes do evento e organização após o encerramento. Preparação de coquetéis e bebidas para convidados. Atendimento realizado em festas de formaturas, 15 anos e casamentos. Preparação dos bares antes do evento e organização após o encerramento.



Tecnosys

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Técnico de suporte em TI

  • Feb 2009 - Sep 2014

  Na Tecnosys atuava com atendimento no parque de redes, computadores e impressoras de projetos de clientes como a Prefeitura de Belo Horizonte, exercendo suporte aos serviços de Active Directory, DHCP, DNS, área de trabalho remota (Team Viewer), Firewall, serviço de e-mail, implementação de servidores, migração de serviços, processo completo de montagem e manutenção de computadores e impressoras, instalação e configuração de sistemas operacionais, instalação de softwares, backups em geral, atendimento de cliente final. Show less



AeC

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Técnico Informática

  • Dec 2007 - Jan 2009

  Atuava na parte de montagem e manutenção de computadores, instalação e configuração de sistemas operacionais (NT, 2000, XP), configuração de rede, instalação de softwares utilizados pela empresa e atendimento ao usuário. Atuava na parte de montagem e manutenção de computadores, instalação e configuração de sistemas operacionais (NT, 2000, XP), configuração de rede, instalação de softwares utilizados pela empresa e atendimento ao usuário.



Prodabel

• Brazil
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Estagiário

  • Apr 2007 - Dec 2007

  Suporte a usuários na área de T.I., montagem e manutenção de computadores, instalação de sistemas operacionais (NT, 2000 e XP). Suporte a usuários na área de T.I., montagem e manutenção de computadores, instalação de sistemas operacionais (NT, 2000 e XP).



Prefeitura de Belo Horizonte

• Brazil
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Estagiário

  • Jan 2005 - Dec 2006

  Atendimento ao público, patrimoniamento de bens moveis, treinamento de estagiários na operacionalização do Sistema de Bens Moveis. Atendimento ao público, patrimoniamento de bens moveis, treinamento de estagiários na operacionalização do Sistema de Bens Moveis.